AS ATIVIDADES COMPLEMENTARES PRESENCIAIS

[pic 1]               ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: VICTOR BRUNO DOS SANTOS DUARTE

COMPONENTE: ATIVIDADES COMPLEMENTARES PRESENCIAIS

PROFESSOR: RITA BASÍLIO

ATIVIDADE Nº: 1

POLO: UNIDADE COMÉRCIO

LOCAL E DATA: SALVADOR, 20/04/2020            

Atividade avaliativa 1

Resenha da vídeo-aula 1: O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações

Introdução

Esta atividade irá apresentar uma resenha da vídeo-aula 1 que aborda o tema ’’O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações’’.

• Contextualização com o mercado e perfil profissional

O profissional dessa área atua com atividades que estão relacionadas a processos de qualidade criando relatórios e manuais com procedimentos para auxílio e melhoria da empresa. Elabora procedimentos, realiza auditorias internas e externas e faz análises para definir o que é conforme ou não.

• Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.

            O técnico em qualidade pode exercer suas funções em empresas do setor industrial, alimentício, bancos e empresas prestadoras de serviço ou em qualquer instituição que queira fazer a implementação da qualidade no seu dia a dia.

O profissional com formção técnica em qualidade pode atuar como:

Auditor da Qualidade: Acompanha auditorias externas e realiza auditorias internas da empresa.

Inspetor da Qualidade: Faz inspeção e análise dos resultados da produção e realiza aprovação ou bloqueio do mesmo.

Assistente da Qualidade de Processo: Análise e acompanhamento dos resultados da produção e participa da busca constante pela melhoria e aprimoramento do mesmo.

• Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos: 

           Atualiza os documentos referentes à qualidade e descreve novos processos para os mesmos; Participa de auditorias externas e realiza auditorias internas; Gere as atualizações dos indicadores de qualidade; Gestão da qualidade; Gere os dados sobre qualidade do processo da empresa; Elabora os gráficos dos dados coletados; Realiza testes em amostras diárias de novos produtos para acompanhamento do processo; Realiza testes para acompanhamento da matéria-prima fornecida; Realiza treinamento para reciclagem interna sobre o processo; Acompanhamento, realização e avaliação dos processos de melhoria; Implementação de métodos e ferramentas da qualidade.

         

• O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações: 

             Trazer a qualidade para uma empresa acaba também trazendo vantagens para ela. A melhoria em diversos aspectos torna-se inevitável. A qualidade traz benefícios pra todo o sistema e manter um produto com padrão e qualidade é a melhor delas. Como consequência isso acaba gerando maior rentabilidade ao negócio.

Algumas vantagens especificas:

• Boas práticas de gestão e relacionamento entre cliente e fornecedores.
• Desenvolvimento dos colaboradores
• Melhores condições para a competitividade no mercado.
• Otimização de processos e redução de custo.

• Cases de sistemas da qualidade:

A Móveis Cabral, empresa voltada para fabricação de móveis comerciais e residenciais. Obtiveram o certiicado ISO9001 há dois anos e os ganhos foram percebidos logo após a implementação. No passado tinham muitos problemas em relação ao atendimento de requisitos dos clientes, ao controle dos documentos que eram utilizados na fabricação dos móveis e a questões relacionadas a capacitação de pessoal. O destaque são os ganhos com relação a implementação de indicadores de qualidade para todos os setores e também a efetivação medição da satisfação do cliente. Com todas as mudanças implementadas a empresa conseguiu conquistar novos clientes, houve melhoria na lucratividade com a diminuição nos desperdícios de matéria-prima e agora há sempre a capacitação dos funcionários quando existe melhoria nos processos.