A Educação Formal Educação Informal

GESTÃO DE CONHECIMENTO

2.1 Educação

O processo de adquirir conhecimento, habilidades e valores por meio de instrução formal ou informal. Educação, um direito fundamental de todos, percorre o desenvolvimento humano por meio do ensino e da aprendizagem, buscando desenvolver e potencializar a capacidade intelectual de cada pessoa. Constitui um processo único de aprendizagem associado às formações escolar, familiar e social. Pode, portanto, ser formal ou informal.

EDUCAÇÃO FORMAL EDUCAÇÃO INFORMAL

Possui reconhecimento oficial e abrange o âmbito escolar, níveis, graus, currículos e diplomas. O saber é apresentado formalmente por meio das disciplinas escolares e é mediado por um educado

Conhecimento adquirido por meio da vivência e da interação social. Não há formalidade de lugar, horário ou currículo. A aprendizagem informal ocorre espontaneamente.

É válido ressaltar que a educação não se limita à instrução ou à transmissão de conhecimento.Compreende o desenvolvimento da autonomia e do senso crítico, aprimorando habilidades e competências.

A educação é essencial para o desenvolvimento pessoal e social, proporcionando conhecimento, habilidades e valores que ajudam a construir um futuro melhor.

Figura1-Educação é um direito primordial do indivíduo e visa o pleno desenvolvimento

https://monografias.brasilescola.uol.com.br/educacao

2.2 Treinamento e desenvolvimento

São atividades voltadas para capacitar e aprimorar as habilidades dos colaboradores dentro de uma organização.

O treinamento e desenvolvimento são essenciais para o crescimento pessoal e profissional, proporcionando habilidades e conhecimentos necessários para enfrentar os desafios do mercado de trabalho. É um investimento valioso para empresas e indivíduos. o treinamento é mais pontual para suprir necessidades imediatas, já o desenvolvimento é uma construção que acontece de forma contínua ao longo da jornada do colaborador na empresa.

Figura 2 – Treinamento e desenvolvimento

https://simcarreira.com.br/diferenca-entre-treinamento-e-desenvolvimento/

2.3 Conhecimentos, habilidades, atitudes e resultados

São os elementos que compõem o desempenho dos indivíduos em uma organização, incluindo o conhecimento técnico, habilidades específicas, atitudes e os resultados alcançados.

Conhecimentos são o que aprendemos, habilidades são o que somos capazes de fazer, atitudes são nossa postura diante das situações e resultados são as conquistas que alcançamos com essa combinação.

Figura 3 – Tripé da Competência

https://blog.grancursosonline.com.br/tome-cha/

A sigla “CHA” se trata do conjunto dos ideais de conhecimento, habilidade e atitude. Esse tripé contribui na ampliação do conceito de competência, criando um perfil modelo para que as empresas avaliem seus colaboradores, buscando uma equipe comprometida em alcançar os melhores resultados para o negócio.

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERÊNCIAIS

3.1 Conceito de Sistemas de Informações Gerenciais

Os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) referem-se a um conjunto de procedimentos, ferramentas e tecnologias que auxiliam a coleta, armazenamento, processamento e distribuição de informações relevantes para a tomada de decisões gerenciais em uma organização. Eles são projetados para fornecer informações precisas e em tempo hábil aos gestores, permitindo que eles planejem, controlem e monitorem as atividades da empresa.

Figura 3 – Sistema de informação gerencial (SIG) – Melhorando o acesso a informações

https://www.marcusmarques.com.br/sistema-de-informacao-gerencial-sig-melhorando-o-

acesso-a-informacoes/

3.2 Importância, finalidade e contribuição dos SIGs

Os SIGs desempenham um papel crucial na Shinlife, pois ajudam a melhorar a eficiência operacional e a tomada de decisões estratégicas. Eles auxiliam na análise de dados relacionados aos produtos oferecidos pela empresa, como Planos de Saúde, Planos Odontológicos, Seguros de Vida, entre outros. Isso permite a identificação de tendências de mercado, o acompanhamento do desempenho financeiro e a otimização dos processos internos. Além disso, os SIGs auxiliam na melhoria da comunicação com os clientes e na oferta de serviços personalizados.

3.3 Gestão de conhecimento, o conceito e os benefícios

Gestão do Conhecimento refere-se ao processo de identificação, criação, aquisição, armazenamento, compartilhamento e aplicação do conhecimento dentro de uma organização. Ela desempenha um papel fundamental na capacidade da empresa de inovar, aprender com experiências passadas e se adaptar às mudanças do mercado. Os benefícios da Gestão do Conhecimento incluem a melhoria da tomada de decisões, o aumento da eficiência operacional, a promoção da colaboração entre equipes e o desenvolvimento de uma cultura de aprendizado contínuo.

A Shinlife adota diversas estratégias para a gestão do conhecimento:

• Criação de Conhecimento Novo: A empresa promove a criação de conhecimento por meio de iniciativas de pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e serviços, como Planos de Saúde, Planos Odontológicos e Seguro de Vida.

• Aquisição de Informação e Interação: Mantém interação constante com operadoras e seguradoras do mercado para adquirir informações atualizadas sobre produtos e regulamentações. Também realiza pesquisas de mercado para identificar