A Importância Da Comunicação Interpessoal

1 INTRODUÇÃO

O desenvolvimento das pessoas no contexto organizacional depende do

relacionamento interpessoal, que consequentemente interfere na motivação dos colaboradores,

pois ela funciona como uma ferramenta de auxílio nesse processo, criando estratégias que

possam atuar como força impulsionadora do comportamento dos indivíduos que a compõe.

Nesta perspectiva pode determinar o foco do trabalho e o que se pretende identificar, como as

pessoas reagem ao desempenharem determinadas funções, independente do cargo hierárquico

que ocupam dentro da organização, consequentemente melhorando seus níveis de

desempenho pessoal e profissional. Na visão de Bergamini (1980), com o desenrolar de

muitos programas de desenvolvimento de pessoal, o caminho a ser percorrido deveria

desenvolver, nesses elementos suas habilidades interpessoais.

A expressão “relações interpessoais” por si só muito ampla e exige uma definição

operacional para o seu desenvolvimento. A ocorrência de uma relação entre os indivíduos

implica necessariamente na existência de pelo menos duas pessoas que podem ser dois

estranhos, dois amigos, dois colegas de estudo ou de trabalho, chefe e subordinado, marido e

mulher, pai e filho, etc. Parece evidente que a unidade de trabalho é uma dupla ou a “Social

Dyad” da Psicologia Social, embora esta inclua o indivíduo frente às suas posses ou

elementos do meio que não precisam ser exclusivamente pessoas, (SILVA, 1997).

As relações interpessoais se desenvolvem em decorrência dos processos de interação,

que corresponde às situações de trabalho compartilhadas por duas ou mais pessoas, as

atividades coletivas e pré-determinadas a serem executadas, bem como interações e

sentimentos recomendados, tais como: comunicação, cooperação, respeito, amizade, etc. À

medida que as atividades e interações prosseguem, os sentimentos despertados podem ser

diferentes dos indicados inicialmente e então, inevitavelmente, os sentimentos positivos de

simpatia e atração provocarão aumento de interação e cooperação repercutindo

favoravelmente nas atividades e ensejando maior produtividade (CHANLAT, 1993)

Assim, o relacionamento interpessoal está diretamente relacionado com a motivação

que se caracteriza como sendo uma ferramenta indispensável para a organização, pois serve

para diagnosticar o nível motivacional das pessoas, apresentando quais os fatores