A LOGÍSTICA REVERSA- PÓS VENDA

Como funciona a devolução?

Quando compra no Mercado Livre, tem até 30 dias para fazer a devolução a partir de quando o recebe.

Independente do motivo, pode ser feito a devolução sempre grátis.

Para isso, é disponibilizado um código de devolução para ser informado nos Correios/transportadora  no momento do envio.

Esse código tem validade de 7 dias, caso não faça a devolução em até 7 dias terá que solicitar um novo código.

Na maioria dos casos, é feito o reembolsos quando os Correios/transportadora informa que o produto foi entregue.

Em outros casos, é aguardado o pacote chegar até o vendedor para que ele confirme que está ok, para evitar problemas.

Exemplo de produto:

Farol projetor

No exemplo do Farol, o cliente ao receber o produto verificou que a cor era diferente da solicitada por ele no ato da compra.

Notificou o vendedor, e teve duas opções: A devolução grátis do produto por outro da cor solicitada ou o dinheiro de volta.

Neste caso foi escolhido o estorno do valor pago.

Para devolver o produto, foi disponibilizado para o cliente um código, para ser informado nos correios para que não tivesse custo de devolução.

Na sua próxima fatura já havia sido confirmado o estorno do valor pago por ele.

PROCESSOS FÍSICOS

Cliente recorreu ao App, foi lhe enviado um código de retorno do produto através do aplicativo.

Nisso o produto deve estar bem embalado nas mesmas condições que foi entregue .

A parti da aí o produto teve seu retorno ao remetente através dos correios.

O retorno da encomenda saiu gratuitamente.