A Tecnicas de Negociação

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – CAMPINAS UNIDADE 3

Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

1º serie

DESAFIO PROFISSIONAL

Tutor EAD; Dayane Lucas

Campinas, 02 abril de 2015.

SUMÁRIO

Introdução ...................................................................... 3

Desenvolvimento ............................................................4

Recomendações Finais ....................................................9

Referências  .....................................................................10

INTRODUÇÃO

Uma renomada gravadora de música precisa mudar sua localização, pois há uma dificuldade de acesso, devido ao grande tráfego de veículos e alto índice de violência, que anda ocorrendo na cidade de São Paulo.

Foi realizada uma pesquisa geográfica e chegou-se a conclusão que a cidade de Vinhedo no interior de São Paulo seria um ótimo local para nossas instalações. Bem localizada, com saídas próximas as rodovias, ainda oferece a proximidade ao aeroporto de Campinas, facilitando o acesso dos nossos clientes com a gravadora.

Sendo assim vantajoso também para cidade, a prefeitura de Vinhedo não perderá tempo para investir na qualificação de mão de obra e melhorar ainda mais sua infraestrutura.

DESENVOLVIMENTO

Mapeamento do  Perfil :  Gravadora  X  Associação dos Moradores

Esta proposta visa a implantação de uma gravadora em um bairro residencial, classe média, na cidade de Vinhedo. As negociações com a prefeitura seguiam  positivamente, até que houve à intervenção  da Associação dos Moradores  do bairro, contra o projeto.

Mediante o fato, a prefeitura  teve que intermediar a comunicação  entre    às partes para que cada lado exponha seus argumentos  e se estabeleça um acordo satisfatório entre  ambos  os lados  com um prazo máximo de 30 dias , sendo a primeira reunião em 07 dias .

PERFIL DOS OPONENTES

ASSOCIAÇÃO DE MORADORES DO BAIRRO CAPELA

Líder:  Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a instalação da gravadora

Alegação: perturbação da ordem publica

Argumentos: barulho, segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de terceira idade.

Estímulos à negociação: tem a idéia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

A GRAVADORA – SUPER SOM

Perfil do negociador – A Gravadora

Negociador: Sr. Jorge Andrade

Formação: estrategista de negócios/experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação:  o progresso é inevitável.

Estímulos à negociação: pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefício para todos.

MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSÊNCIAIS  DOS NEGOCIADORES

Mapa de habilidades

Representante da Associação de Moradores

Sr. Carlos Henrique

Questionador: investiga todas as possibilidades de uma oferta .

Não é influenciável.

Busca  melhorias para o bairro, sem abrir mão da característica principal do local.

Representante da Gravadora

Sr. Jorge Andrade

Conhecimento: tem o conhecimento do setor de atuação

Visão de negócio: tem a visão para alcançar o máximo que deseja na negociação

Comunicação: sabe falar e ouvir

        

ANÁLISE DA SITUAÇÃO

De um lado temos a gravadora que precisa implantar o projeto sem nenhum impedimento,  do outro os moradores do bairro Capela que não aceita a instalação da gravadora.

Temos também alguns problemas internos que surgiram com ideia da mudança de localidade já que os colaboradores tem a liberdade de no momento certo opinarem sobre determinadas decisões,  a empresa opta por uma política de sucessão e plano de carreira aproveitando dessa forma ao máximo os talentos dentro da organização.

Com o empreendimento de novas instalações, alguns funcionários serão remanejados e isto irá afetar diretamente suas vidas pessoais ,principalmente de moradia com suas famílias.

O Sr Jorge Andrade representante da gravadora, precisa convencer os moradores de que essa instalação trará benefícios ao bairro. E ainda tranquilizar os funcionários para que não haja desgaste desnecessário.

Para isso é necessário analisar muito bem a situação para unir os interesses da associação e da empresa.

PRIMEIRA REUNIÃO

Vinhedo, 01 de abril de 2015.

ASSOCIAÇÃO DOS MORADORES: ARGUMENTOS

O Sr Carlos Henrique alegou os seguintes argumentos contra a instalação da gravadora no bairro.

• BARULHO
• TRÂNSITO INTENSO
• COMPROMETIMENTO DA SEGURANÇA

GRAVADORA: DEFESA

O Sr. Jorge Andrade argumenta que a gravadora tem tecnologia de ponta evitando a propagação do som.

Sobre o trânsito a gravadora poderá investir em uma melhor estrutura para as ruas, através da sinalização.

Quanto à segurança, a empresa cita a possibilidade da contratação de uma empresa particular para reforçar a segurança do bairro.

O Sr. Carlos Henrique passou as informações da primeira reunião para os moradores, que decidiram marcar uma segunda e definitiva reunião.

SEGUNDA REUNIÃO

Vinhedo, 15 de abril de 2015.

Antes do início da reunião, alguns moradores se reuniram com o Sr. Carlos Henrique, cada um teve a oportunidade de expor sua opinião, e foram passadas a seguintes questões para o líder da associação;

ASSOCIAÇÃO DOS MORADORES

A associação ficou satisfeita com as soluções para os problemas em relação ao barulho, trânsito intenso e comprometimento da segurança,  o bairro seria estrategicamente excelente para a gravadora, e podemos também falar da parte lucrativa da empresa que aproveitaria as festas da cidade para fazer o seu marketing, então nada mais justo que empresa pudesse fazer mais para o bairro.