A Tecnicas de Negociação
Por: edmilsonsoares • 25/9/2015 • Trabalho acadêmico • 1.167 Palavras (5 Páginas) • 90 Visualizações
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – CAMPINAS UNIDADE 3
Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
1º serie
DESAFIO PROFISSIONAL
Tutor EAD; Dayane Lucas
Campinas, 02 abril de 2015.
SUMÁRIO
Introdução ...................................................................... 3
Desenvolvimento ............................................................4
Recomendações Finais ....................................................9
Referências .....................................................................10
INTRODUÇÃO
Uma renomada gravadora de música precisa mudar sua localização, pois há uma dificuldade de acesso, devido ao grande tráfego de veículos e alto índice de violência, que anda ocorrendo na cidade de São Paulo.
Foi realizada uma pesquisa geográfica e chegou-se a conclusão que a cidade de Vinhedo no interior de São Paulo seria um ótimo local para nossas instalações. Bem localizada, com saídas próximas as rodovias, ainda oferece a proximidade ao aeroporto de Campinas, facilitando o acesso dos nossos clientes com a gravadora.
Sendo assim vantajoso também para cidade, a prefeitura de Vinhedo não perderá tempo para investir na qualificação de mão de obra e melhorar ainda mais sua infraestrutura.
DESENVOLVIMENTO
Mapeamento do Perfil : Gravadora X Associação dos Moradores
Esta proposta visa a implantação de uma gravadora em um bairro residencial, classe média, na cidade de Vinhedo. As negociações com a prefeitura seguiam positivamente, até que houve à intervenção da Associação dos Moradores do bairro, contra o projeto.
Mediante o fato, a prefeitura teve que intermediar a comunicação entre às partes para que cada lado exponha seus argumentos e se estabeleça um acordo satisfatório entre ambos os lados com um prazo máximo de 30 dias , sendo a primeira reunião em 07 dias .
PERFIL DOS OPONENTES
ASSOCIAÇÃO DE MORADORES DO BAIRRO CAPELA
Líder: Carlos Henrique
Formação: Administrador
Objetivo: Impedir a instalação da gravadora
Alegação: perturbação da ordem publica
Argumentos: barulho, segurança e infraestrutura (trânsito).
Informações relevantes: público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de terceira idade.
Estímulos à negociação: tem a idéia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.
A GRAVADORA – SUPER SOM
Perfil do negociador – A Gravadora
Negociador: Sr. Jorge Andrade
Formação: estrategista de negócios/experiência em negociar em meio a conflitos.
Objetivo: obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.
Alegação: o progresso é inevitável.
Estímulos à negociação: pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefício para todos.
MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSÊNCIAIS DOS NEGOCIADORES
Mapa de habilidades
Representante da Associação de Moradores
Sr. Carlos Henrique
Questionador: investiga todas as possibilidades de uma oferta .
Não é influenciável.
Busca melhorias para o bairro, sem abrir mão da característica principal do local.
Representante da Gravadora
Sr. Jorge Andrade
Conhecimento: tem o conhecimento do setor de atuação
Visão de negócio: tem a visão para alcançar o máximo que deseja na negociação
Comunicação: sabe falar e ouvir
ANÁLISE DA SITUAÇÃO
De um lado temos a gravadora que precisa implantar o projeto sem nenhum impedimento, do outro os moradores do bairro Capela que não aceita a instalação da gravadora.
Temos também alguns problemas internos que surgiram com ideia da mudança de localidade já que os colaboradores tem a liberdade de no momento certo opinarem sobre determinadas decisões, a empresa opta por uma política de sucessão e plano de carreira aproveitando dessa forma ao máximo os talentos dentro da organização.
Com o empreendimento de novas instalações, alguns funcionários serão remanejados e isto irá afetar diretamente suas vidas pessoais ,principalmente de moradia com suas famílias.
O Sr Jorge Andrade representante da gravadora, precisa convencer os moradores de que essa instalação trará benefícios ao bairro. E ainda tranquilizar os funcionários para que não haja desgaste desnecessário.
Para isso é necessário analisar muito bem a situação para unir os interesses da associação e da empresa.
PRIMEIRA REUNIÃO
Vinhedo, 01 de abril de 2015.
ASSOCIAÇÃO DOS MORADORES: ARGUMENTOS
O Sr Carlos Henrique alegou os seguintes argumentos contra a instalação da gravadora no bairro.
- BARULHO
- TRÂNSITO INTENSO
- COMPROMETIMENTO DA SEGURANÇA
GRAVADORA: DEFESA
O Sr. Jorge Andrade argumenta que a gravadora tem tecnologia de ponta evitando a propagação do som.
Sobre o trânsito a gravadora poderá investir em uma melhor estrutura para as ruas, através da sinalização.
Quanto à segurança, a empresa cita a possibilidade da contratação de uma empresa particular para reforçar a segurança do bairro.
O Sr. Carlos Henrique passou as informações da primeira reunião para os moradores, que decidiram marcar uma segunda e definitiva reunião.
SEGUNDA REUNIÃO
Vinhedo, 15 de abril de 2015.
Antes do início da reunião, alguns moradores se reuniram com o Sr. Carlos Henrique, cada um teve a oportunidade de expor sua opinião, e foram passadas a seguintes questões para o líder da associação;
ASSOCIAÇÃO DOS MORADORES
A associação ficou satisfeita com as soluções para os problemas em relação ao barulho, trânsito intenso e comprometimento da segurança, o bairro seria estrategicamente excelente para a gravadora, e podemos também falar da parte lucrativa da empresa que aproveitaria as festas da cidade para fazer o seu marketing, então nada mais justo que empresa pudesse fazer mais para o bairro.
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