A Transformação Digital FGV - Atividade individual

ATIVIDADE INDIVIDUAL

Matriz de análise

Disciplina: Transformação Digital

Módulo:

Aluno: Jeferson Fiuza Passos

Turma: 1

Tarefa: Para realizar esta atividade, você deve escolher uma empresa ou organização que tenha implementado uma transformação digital nos seus processos (ou tenha implementado novos modelos de negócio).

INTRODUÇÃO

Apresente as suas considerações iniciais sobre a empresa escolhida.

Ela já era um sucesso mesmo antes de passar por esse processo, chegou a ter cerca de 14 milhões de assinantes. Hoje com a transformação digital tem cerca de 209 milhões de assinantes espalhados pelo mundo, registrando uma receita de aproximadamente 25 Bilhões de dólares no ano de 2020.

Acredito ser um ótimo exemplo de transformação digital pela expertise dos diretores, que levaram sua empresa para o mundo do streaming no momento correto. Mesmo com o sucesso das assinaturas de mídia física, o mundo já estava se encaminhando para o entretenimento online.

NOME DA ORGANIZAÇÃO

Apresente a organização escolhida e informe se é brasileira ou estrangeira.

Netiflix. Fundada Scotts Valley, atualmente sediada em Los Gatos, Califórnia nos Estados Unidos.

DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

Informe área de atuação, tempo de existência, resumo do processo de transformação digital e a sua forma de implementação.

Fundada por Marc Randolph e Reed Hastings em 1997. O primeiro serviço da Netflix era o aluguel de DVDs através dos correios, era possível alugar através do site. No ano de 1999 eles lançaram um serviço de assinatura que dava acesso a aluguel ilimitados de DVDs, sem data de devolução, multa por atraso ou limite mensal. Em 2000 lançaram um serviço de recomendação que já previa uma possível solicitação do cliente e realizava um envio prévio do DVD. No ano de 2007 o Netflix lança seu serviço de streaming, permitindo assistir filmes e séries de forma instantânea.

O mais importante dos processos de transformação digital implementados pela empresa, foi colocar o cliente como o centro do negócio, transformando sua comunicação em uma via de mão dupla, escutando os clientes.

PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS AOS PROCESSOS INTERNOS

Informe se a organização escolhida é uma nova empresa e indique as tecnologias-chave utilizadas para a transformação digital.

Um grande diferencial da empresa, mesmo antes de ir para o mundo do streaming, foi sempre analisar o comportamento dos clientes e oferecer experiências personalizadas para cada um deles. Começou a enviar DVDs sem necessariamente a solicitação do usuário, hoje faz sugestões de conteúdo de forma eficiente, graças às implantações de tecnologias utilizando inteligência artificial. Até mesmo as fotos que aparecem como capa de cada filme ou série são personalizadas para cada perfil de usuário.

Outra Tecnologia utilizada foi um novo codec de vídeo para que aplicativo mobile não consuma muitos dados de internet, o que permitiu às pessoas consumirem os conteúdos da plataforma fora de casa, como no caminho para o trabalho, utilizando apenas seu smartphone.

Um grande diferencial da Netflix foi sua interação com os clientes através das redes sociais, o que sempre chamou atenção dos usuários da plataforma. Dois bons exemplos:

fonte: https://juanitosantosbr.medium.com/transformação-digital-parte-1-bfc33b73de46

BENEFÍCIOS E VANTAGENS

Informe os benefícios e as vantagens identificados no novo modelo de negócio. Caso seja uma nova empresa, apresente as vantagens em relação à indústria em que atua.

Uma grande vantagem do modelo de negócio adotado pela Netflix é sua escalabilidade. Para expandir seus negócios para outros países no modelo de negócio antigo, além de toda burocracia para operar no país, seria necessário toda uma estratégia logística para a entrega dos DVDs. Já utilizando uma plataforma online, isso facilita muito na sua expansão.

A sua principal concorrente acabou declarando falência depois de alguns anos, por não oferecer o principal benefício para os clientes, que era ter acesso a milhares de conteúdo de forma simplificada e a qualquer momento. Também graças ao seu modelo de negócio via streaming, a empresa se beneficiou da Economia de Escala, possibilitando um grande aumento na quantidade total produzida sem aumentar o custo de produção de forma proporcional.

Como citados anteriormente, um grande benefício de ter um serviço online, é a utilização de inteligência artificial. Possibilitando experiências completamente personalizadas para cada usuário da plataforma.

CULTURA ORGANIZACIONAL

Informe, de modo sucinto, os aspectos relacionados à inovação e às práticas ágeis de gestão.

A Netflix tem uma lista de top 5 ações que eles dizem fazer deles uma empresa especial:

“1. incentivamos os empregados a tomar decisões de forma autônoma

2. compartilhamos informações de maneira aberta, ampla e deliberada

3. somos extraordinariamente sinceros uns com os outros

4. mantemos apenas pessoas altamente eficazes

5. evitamos regras” - fonte https://jobs.netflix.com/culture?lang=Portugu%C3%AAs

Além disso, eles têm o que chamam de “Valores Verdadeiros”, que são: Discernimento; Comunicação; Curiosidade; Coragem; Paixão; Generosidade; Inovação; Inclusão; Integridade; Impacto.

TRANSFORMAÇÕES NO CORPO GERENCIAL

Apresente alterações como novo perfil de pessoas, novo modelo de liderança, estratégias e ações modificadas. Caso se trate de uma nova organização, informe os modelos de liderança, as ações e as estratégias utilizadas.

A Netflix sempre acreditou em dar autonomia para os funcionários