ADMINISTRAÇÃO DA CADEIA DE VALOR E OPERAÇÕES

UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAIBA

CENTRO DE CIÊNCIAS APLICADAS E EDUCAÇÃO

CURSO DE BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

PROJETO DE PESQUISA - ADMINISTRAÇÃO DA CADEIA DE VALOR E OPERAÇÕES

RIO TINTO – PB

2012

PROJETO DE PESQUISA - ADMINISTRAÇÃO DA CADEIA DE VALOR E OPERAÇÕES

Trabalho apresentado a disciplina XXXXXX do Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação da Universidade Federal da Paraíba, como requisito de avaliação, sob orientação da Profª. XXXXXXXXXXXXXXXXXX.

MAMANGUAPE – PB

2012

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 04

1.1. PROBLEMA DA PESQUISA 04

1.1.1. QUESTÕES NORTEADORAS 05

1.2. JUSTIFICATIVA 06

1.3. OBJETIVOS 06

1.3.1. Objetivo geral 06

1.3.2. Objetivos específicos 07

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 08

2.1. CADEIA DE VALOR 08

2.2. ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMA DE PRODUÇÃO 08

2.3. ESTRATÉGIA DAS OPERAÇÕES 09

3. METODOLOGIA 11

4. CONCLUSÃO 12

5. REFERÊNCIAS 13

1. INTRODUÇÃO

Como é sabido, hodiernamente as empresas não podem mais apoiarem-se em questões como solidez e tradição no campo mercadológico, permanecendo alheias a recursividade e mudança dos tempos, em outras palavras, elas devem acompanhar as inovações tecnológicas, de modo geral e no que está aplicado ao meio.

Dessa forma, quando empresas que têm seus nomes impressos há um bom tempo no mercado, têm, também, por obrigação levar em consideração experiências que surgem cotidianamente com empreendimentos congêneres, ou até mesmo com as concorrentes, levando em consideração, para análise e aperfeiçoamento, os pontos fortes e fracos que podem se revelar em pontos cruciais para uma consolidação empreendedora de sucesso e destaque no ramo de bens ou serviços que esta visa oferecer.

Esse trabalho visa, ao exemplo de duas empresas mencionadas em material básico da disciplina, traçar metas e metodologias para uma pesquisa direcionada a partir das prerrogativas sugeridas na análise conjuntural e problemática, oferecidas através do estudo de Daft (2009).

1.1. PROBLEMA DA PESQUISA

Tomando como base as experiências descritas em estudo da West Marine e da E&B Marine em contraponto ao contexto atual das empresas produtoras de bens e serviços, a pesquisa se fundamenta em características declinativas em relação a atualização de sistemas de operações eficientes que auxiliem no dia-a-dia das atividades empreendedoras. Em Daft (op. cit.), a ineficiência é ilustrada através de desastres em relação ao serviço de entrega de equipamentos e suprimentos no momento em que os consumidores necessitam.

À medida que as empresas sentem o desenvolvimento da globalização, surgem novos estudos, novas experiências, novas tecnologias no ramo mercadológico, dessa forma é necessário que estas estejam aptas para encarar tais avanços.

As empresas precisam também afirmar-se como organizações que planos estratégicos consolidados, que garantam eficiência nas operações cotidianas, como também, promover o diálogo com as atitudes inseridas no campo tecnológico, que atualmente é um parceiro indispensável para o sucesso no mercado.

Daft (2009) pontua que certas fusões podem ocasionar em distribuição caótica, ocasionada, geralmente, por falhas de manutenção de itens no estoque, resultando em desabastecimento na temporada de pico. Com o crescimento do empreendimento exemplificado pelo autor, o atendimento pontual comprometeu-se caindo 35%. Assim, as vendas declinam porque as lojas não possuem equipamentos certos e suprimentos necessários aos clientes nos momentos que estes precisam.

Se o foco está no cliente, as empresas devem elaborar planos que garantam comodidade aos seus consumidores. Depositamos então, nessa questão, o sucesso dentro das operações que envolvem novos métodos e operações que sejam condizentes com a cadeia de valor dentro do ramo administrativo.

1.1.1. QUESTÕES NORTEADORAS (DAFT, 2009, p. 596)

- Se você fosse gerente da West Marine ou de outra empresa que passou, supostamente, pelo mesmo processo, como ajudariam as lojas de varejo a conseguirem o equipamento e os suprimentos de que necessitavam, no momento em que elas precisavam?

- Como gerentes podem conseguir que os fornecedores melhorem o serviço, entregando os produtos certos pontualmente para os centros de distribuição e depois certificar-se de eu os produtos obtidos pelos centros sejam entregues em lojas onde eles são necessários?

1.2. JUSTIFICATIVA

De acordo com as premissas descritas na problemática, a proposta é investigar se os bens e serviços prestados, por uma empresa a ser escolhida, acompanha com propriedade, os rumos da tecnologia que envolve um procedimento eficaz dentro da cadeia de valores e como andam as estratégias operacionais desse empreendimento.

O primeiro ponto em análise é a questão da entrega de suprimentos e equipamentos solicitados via entrega domiciliar pelos consumidores, depois, analisaremos o ponto estratégico que as empresas (não) elaboram para um eventual sucesso nesse serviço, por fim, como elas (as empresas) utilizam e se utilizam ferramentas do campo da tecnologia dentro das suas operações cotidianas.

É importante ressaltar, também, sobre a importância da transformação de insumos