ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ESTRATÉGIA E DINÂMICA COMPETITIVA

RESUMO

O presente trabalho pretende contribuir na elaboração do Planejamento Estratégico da empresa Gel Chopp para melhor colocação da mesma junto aos seus mercados consumidores. A fase inicial desse trabalho foi dedicada à elaboração do histórico da empresa, à definição de suas características, com a exposição de produtos e mercados atendidos. Posteriormente, com base no referencial teórico trazido à tona, foi definido o perfil filosófico da empresa, foi realizada uma análise desta frente aos cenários de trabalho e aos seus concorrentes. Por último, foram explicitadas estratégias a serem empreendidas pela empresa de modo a alcançar os objetivos propostos no Balanced Scorecard e no Mapa Estratégico. Foi realizada pesquisa-ação através da internet e funcionários .

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.....................................................................................................................6

2 OBJETIVOS..........................................................................................................................7

2.1 OBJETIVO GERAL............................................................................................................7

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS..............................................................................................7

3 HISTÓRICO...........................................................................................................................8

4 PRODUTOS E SERVIÇOS................................................................................................10

5 MERCADOS ATENDIDOS...............................................................................................11

6 FORMAS DE DISTRIBUIÇÃO OU ATENDIMENTO..................................................13

7 PROCESSOS DE DIVULGAÇÃO DA EMPRESA.........................................................13

8 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA..........................................................................................14

9 REVISÃO TEÓRICA..........................................................................................................15

9.1 ADMINISTRAÇÃO...........................................................................................................15

9.2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.................................................................................15

9.2.1 Negócio............................................................................................................................16

9.2.2 Visão................................................................................................................................17

9.2.3 Missão..............................................................................................................................17

9.2.4 Unidades Estratégicas de Negócios...............................................................................18

9.2.5 Análise SWOT.................................................................................................................18

9.2.6 Análise ambiental externa – oportunidades e ameaças..............................................19

9.2.7 Análise ambiental interna – forças e fraquezas..........................................................20

9.2.8 Objetivos e metas...........................................................................................................20

9.2.9 Definição da estratégia...................................................................................................21

9.2.10 Formulação de programas..........................................................................................21

9.2.11 Implementação.............................................................................................................21

9.2.12 Feedback e controle.....................................................................................................22

9.3 BALANCED SCORECARD............................................................................................22

9.4 PLANO DE MARKETING...............................................................................................22

9.4.1 Análise de mercado........................................................................................................23

9.4.2 Mercado de atuação – segmento...................................................................................23

9.4.3 Aspectos demográficos...................................................................................................24

9.4.4 Aspectos econômicos......................................................................................................24

9.4.5 Aspectos legais e políticos..............................................................................................24

9.4.6 Aspectos tecnológicos.....................................................................................................24

9.4.7 Aspectos culturais..........................................................................................................25

9.4.8 Concorrentes...................................................................................................................25

9.4.9 Fornecedores..................................................................................................................25

9.4.10 Clientes – segmentação de