ATPS Direito Empresarial

TECNOLOGIA DE GESTÃO AMBIENTAL

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Taboão da Serra - SP

2013

Trabalho apresentado à disciplina de

Tecnologia de Gestão Ambiental,

como exigência parcial para

obtenção de créditos do curso de

Tecnologia em Gestão Comercial

sob a supervisão do Tutor Alex

Zompero Bezerra.

SUMÁRIO

1. Dados da Empresa......................................................................................................................1

2. Mudanças e a Importância do Gestor Organizacional e de consultoria.....................................2

3. Gestão e os Papéis do Gestor Organizacional............................................................................3

3.1 Papéis do gestor organizacional...............................................................................................4

4. Entrevista com a Gestora da Empresa Ane’s Calçados.............................................................5

5. Gestão de Qualidade Total.........................................................................................................6

6. Terceirização..............................................................................................................................7

6.1 Serviços de Contabilidade........................................................................................................7

6.2 Serviços de Tecnologia da Informação e Manutenção de Computadores................................8

6.3 Logística de Entrega de Mercadorias.......................................................................................8

6.4 Serviços que futuramente possam ser terceirizados.................................................................8

7. Principais Tecnologias de Gestão Disponíveis...........................................................................9

8. Partição de Responsabilidade Social........................................................................................11

9. Ética Corporativa.....................................................................................................................12

10. Assédio Moral........................................................................................................................13

11. Considerações Finais..............................................................................................................13

12. Referências Bibliográficas......................................................................................................14

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1. DADOS DA EMPRESA

Razão Social: ANE’S CALÇADOS E ACESSORIOS FEMININOS LTDA.

Nome Fantasia: ANE’S CALÇADOS.

Ramo: Comércio Atacadista de Calçados e Acessórios Femininos.

Endereço: Av. Sebastião Aniceto de Jesus Lins, 239 Embu das artes – SP.

Proprietário: Darliane Almeida.

A Ane’s Calçados constitui-se empresa de pequeno porte, criada em 2010, tendo como

objetivo conquistar o público feminino, responsável por parte expressiva do consumo no

mercado atual. Ao todo compõe o quadro de funcionários 12 colaboradores, distribuídos nas

seguintes funções: 3 ajudantes de depósito, 5 vendedores, 1 gerente comercial, 1 caixa, 1

auxiliar administrativo e 1 recepcionista.

Missão

Oferecer beleza para os pés, através de soluções criativas e produtos de qualidade.

Visão

Tornar-se a maior e melhor empresa de calçados do mercado, com produtos de qualidade,

reconhecidos mundialmente.

Valores

Obter excelência empresarial, gerando resultados positivos para:

- Satisfazer clientes;

- Formar colaboradores;

- Fortalecer o desenvolvimento da comunidade local.

Justificativa pela escolha

Esta é uma empresa em expansão, reconhecida no mercado onde está inserida. O

público também reconhece sua trajetória de sucesso. Como futuros investidores em modas

femininas, entendemos que a organização obtém êxito. Como conseguiram? Que fatores a

levaram a estar na lembrança dos clientes, fornecedores e de trabalhadores em busca de uma

oportunidade? Como podemos agregar esses pontos positivos ao nosso conhecimento e

praticá-lo em nossas carreiras? É o que buscamos atingir nesse projeto.

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2. MUDANÇAS E A IMPORTÂNCIA DO GESTOR

ORGANIZACIONAL E DE CONSULTORIA

Baseado no livro texto as empresas devem estar preparadas para mudar sempre que

necessário. Segundo Chiavenato et al., as organizações estão sujeitas a fatores internos e

externos que continuamente sofrem mudanças. Os fatores externos influenciam as

organizações através de modificações tecnológicas, econômicas, ambientais, políticas, sociais,

culturais