ATPS Logistica Empresarial

Universidade Anhanguera - UNIDERP/Macaé.

LOGÍSTICA EMPRESARIAL

Elaboração de um Plano de Melhorias

Curso: Superior de Tecnologia em Logística.

Professor EAD: Ademir Cavalheiro Leite.

Grupo: RA:

Eliana Ribeiro Mota 7932704777

Flavia Pereira Galvão 408998

João Luiz da Silva Aguiar 8322774280

Luciete de Oliveira Corrêa 409005

MACAÉ-RJ, de Março de 2014

SUMÁRIO

1 . Introdução

1.1 Missão da empresa

1.2 Valores da empresa

1.3 Publico Alvo

1.4 Nome e Cargo do contato da equipe na empresa

1.5 Rede Logística da empresa

1 . Introdução

A Empresa

Ocupando a posição de destaque no cenário nacional, hoje também em Macaé, situado na Rodovia Amaral Peixoto, Km 181, S/N – CEP 27971-130 – Tel.: [phone], com seu horário de funcionamento de segunda a sábado das 07:000 as 22:00, o ATACADÃO está entre as melhores e maiores empresas do seu segmento no país.

Atuando em atividades comerciais fundamentais, como o Atacado de Distribuição e Lojas de Auto-serviço, o ATACADÃO oferece uma infraestrutura moderna e eficiente. Disponibiliza aos seus clientes uma variada gama de produtos que totalizam, aproximadamente, 10.000 itens distribuídos em alimentos em geral, frios

e laticínios, hortifrúti, bebidas, conservas e enlatados, doces e biscoitos, higiene pessoal, limpeza, bazar, pet shop, automotivo, entre outros.

As lojas de Autosserviços são o melhor negócio para o comerciante em geral e o grande consumidor.

Com 92 lojas distribuídas pelo Brasil, você conta com a comodidade, praticidade e economia que o ATACADÃO oferece.

No ATACADÃO, você compra somente o necessário, para o giro rápido ou consumo. Escolhendo pessoalmente a mercadoria e levando os artigos na hora, em embalagens fechadas, fracionadas ou unidades.

1.1 Missão da empresa

Todos os nossos esforços convergem para a satisfação das expectativas dos clientes. Nossa missão é ser a referência da distribuição moderna em cada um dos nossos mercados, trazendo para: Os nossos clientes: o melhor preço combinado com a melhor oferta comercial. Os nossos colaboradores: a possibilidade de expandir um clima de confiança e de progredir com um trabalho e uma remuneração motivadores; Os nossos acionistas: a rentabilidade de seu investimento a longo prazo e as perspectivas de crescimento de um grupo internacional e de múltiplos formatos; Os nossos parceiros associados, franqueados ou afiliados: bandeiras marcas líderes, um know-how comercial, um potencial de compra e técnicas em progresso constante; Os nossos fornecedores: possibilidades de mercado, o conhecimento dos clientes, uma cooperação para melhorar produtos no âmbito de relações duráveis e equilibradas; As entidades públicas locais e nacionais: o compromisso concreto na vida do espaço público de um interveniente econômico responsável e com espírito cívico.

1.2 Valores da empresa

Os principais valores defendidos por todos que fazem o Atacadão do Alimento são:

Empatia – tratar todas as pessoas da forma que gostaria de ser tratado (a).

Comprometimento – assumir as responsabilidades atribuídas pela Empresa.

Iniciativa – ser pró-ativo (a) na busca incessante do melhor resultado possível.

Honestidade – ser correto em todas as situações (ter conduta irrepreensível).

Competência – realizar as tarefas de forma criativa e objetiva, evitando a necessidade de retrabalho.

Ética – realizar as tarefas pensando no bem da Empresa, dos clientes e dos colegas de trabalho.

1.3 Público Alvo

Donas de casa, pais de família, revendedores, comerciantes. Com isso, devemos tratar nosso publico alvo sem qualquer tipo de discriminação ou privilégio, seja por motivos de raça, sexo, preferência sexual ou religião; Devemos tratar nossos clientes com cortesia, dignidade, igualdade, justiça e respeito; É nossa obrigação escutar sempre o cliente e dar o devido tratamento e resposta; Devemos garantir que os clientes encontrem na loja o sortimento, qualidade e preço veiculados na publicidade; Devemos proporcionar aos nossos clientes informação completa, clara e precisa sobre os nossos produtos e serviços; A segurança alimentar dos produtos oferecidos é fundamental; Toda e qualquer informação sobre os nossos clientes é de propriedade exclusiva do ATACADÃO com a devida autorização.

1.4 Nome e Cargo do contato da equipe na empresa

Nome: Vanessa

Cargo: Auxiliar Administrativo de Recebimento de Mercadorias

1.5 Rede Logística da empresa

esar de alguns avanços na cadeia de vendas do mercado atual de Gêneros Alimentícios, o processo de comercialização