Adm Da Produção

2 Apresente o que constitui qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade nas seguintes operações:

A) Restaurante - Qualidade: Ambiente limpo e agradável, comida saborosa

Rapidez: É fundamental a todo e qualquer restaurante, pois o cliente espera ser atendido o mais breve possível para saciar a sua fome

Confiabilidade: Tosos os produtos dos cardápios deverão estar disponíveis e deverão ser entregues no prazo determinado

Flexibilidade: Cardápio variado para atender os diversos tipos de clientes e os mais variados gostos

B) Fábrica de raquete de tênis - Qualidade: Produto deve ser feito com matéria prima de qualidade para suportar o impacto durante a utilização.

Rapidez: Todos os materiais para produção disponíveis para que o processo seja feito de forma rápida para atender a necessidade do cliente

Confiabilidade: Produtos entregues no prazo pré-estabelecido e que atendam as expectativas criadas pelo consumidor

Flexibilidade: Produzir levando em consideração a variedade de públicos alvos (Homens, mulheres, crianças, idosos)

C) Cabeleireiro(Salão de Beleza) - Qualidade: Ambiente higienizado, serviço bem prestado, profissionais capacitados para atender os clientes.

Rapidez: Obter um número de profissionais que seja suficiente para atender a demanda e minimizar o tempo de espera do cliente pelo serviço;

Confiabilidade: Oferecer ao cliente o resultado que o mesmo esperava e dentro do prazo

Flexibilidade: Oferecer diferentes tipos de cortes que se adaptem

aos tipos físicos dos clientes

D) Biblioteca - Qualidade: Oferecer livros com informações atualizadas para os clientes

Rapidez: Divisão dos livros por departamentos, para facilitar e agilizar a procura pelo mesmo

Confiabilidade: Oferecer livros com informações claras, verídicas e que sejam de fácil entendimento para o leitor

Flexibilidade: Oferecer produtos nos diversos ramos e que serão escolhidos de acordo com a informação que o usuário busca.

3 A partir de um exemplo de sua preferência, descreva como o custo de produção pode ser afetado pela mudança nos níveis de desempenho de qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade.

Em um restaurante é fundamental oferecer ao consumidor um produto de qualidade e no menor tempo possível. É importante realizar investimentos que aumentariam o custo de produção, porém trariam melhores resultados para a empresa tais como: Adquirir material prima de fornecedores confiáveis em busca de uma melhor qualidade, investir no ambiente interno do restaurante a fim de oferecer ao cliente uma estadia agradável durante a refeição, Ter um efetivo capaz de melhorar a confiabilidade e entrega do pedido no prazo desde o preparo até o momento de serventia do prato ao cliente e adaptar-se as tendências do mercado aumentando a flexibilidade