Adm Lauren

Orientador: Prof. Eduardo

Sorocaba

Outubro/ 2014

Sumário

Introdução 4

1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 5

1.1 Apresentação da empresa 5

1.2 Tipo 5

1.3 Atividade Principal 5

1.4 Imagens da organização 5

1.5 Porte 6

1.6 Missão 7

1.7 Visão 7

1.8 Histórico do Grupo Atlas Copco 7

1.9 Cronologia Atlas Copco no mundo 8

1.10 Histórico Atlas Copco no Brasil 10

2 PRODUTOS E CLIENTES 11

2.1 Clientes-alvo e área geográfica de atuação 11

2.2 Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários. 11

2.2.2 Satisfação do cliente 12

2.3 Produtos principais 12

3 FORÇA DE TRABALHO 14

4 PRINCIPAIS INSUMOS 15

4.1 Principais produtos e matérias- primas adquiridos de fornecedores 15

4.2 Principais práticas adotadas para garantir a qualidade do que é adquirido por fornecedores 15

2.11 DESCRIÇÃO DE PROCESSOS DA EMPRESA: 15

Introdução

O estágio obrigatório tem como objetivo oferecer experiência aos alunos, no que tange a orientação profissional. Proporcionando ao aluno colocar em prática tudo aquilo que a graduação ensinou durante o curso.

Desta forma, a elaboração deste relatório visa demonstrar o conhecimento prático adquirido no ambiente de trabalho, bem como a aplicação da teoria obtida na Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Descreve a ultima atividade da carreira profissional desenvolvida com situação de vinculo empregatício, iniciada em 10/05/2010, na Atlas Copco Brasil Ltda, divisão de Compressores e Geradores de Ar, na área de Pós Vendas como estagiária de administração geral. A partir de 18/10/2010, na área de Marketing atuando em processamento de pedidos como analista de pedidos junior. As atividades descritas estarão focadas na área de Marketing, processamento de pedidos.

1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

1.1 Apresentação da empresa

Atlas Copco Brasil Ltda uma das principais companhias industriais em todo o mundo!

1.2 Tipo

A Atlas Copco é uma empresa privada de origem sueca, líder no fornecimento de soluções de produção sustentável, foi fundada em 1873 e tem a sua sede em Nacka, Estocolmo.

1.3 Atividade Principal

Com fabricação em mais de 20 países, tornou-se líder mundial em fornecimento de soluções industriais.

Todos seus Produtos são de fabricação própria, com extrema organização, cada unidade de negócio tem seu planejamento. Indústria, Comércio, Importação, Exportação, Locação de Máquinas, Equipamentos de Ar Comprimido e Grupos Geradores. Empresa altamente especializada nos campos de compressores, geradores, e equipamentos de mineração e da indústria de automóvel.

1.4 Imagens da organização

Fábrica situada em Barueri

1.5 Porte

O Grupo Atlas Copco é uma empresa de grande porte, com vendas e serviços em mais de 170 países, com mais de 40.000 funcionários.

Registrou um faturamento recorde em 2013. Sua Receita aumentou 4% no quarto trimestre. O Grupo Atlas Copco divulgou seu lucro operacional sólido e receitas do quarto trimestre, com um faturamento total de mais de R$ 28 bilhões.

De acordo com o comunicado, 2013 foi um ano histórico para a companhia, pois apesar da demanda por equipamentos da empresa ter diminuído a demanda por serviços continuou em alta, mesmo com a instabilidade do mercado. Este cenário, afirmou a companhia, fez com que no quarto trimestre as receitas aumentassem 4%, registrando alta de mais de R$ 7 milhões no período, em comparação com o acumulado ano a ano, obtendo lucro de cerca de R$ 1,5 milhões.

Alguns eventos ocorridos no último trimestre de 2013, segundo a companhia, foram importantes para a Atlas Copco alcançarem esses números, como a compra da empresa suíça MEYCO, expansão em novos mercados (como a abertura de um centro em Burkina Fasso, por exemplo) e lançamento de novos produtos. “Prosseguir atuando com excelência operacional, desenvolvimento de produtos e servir nossos clientes da melhor maneira possível continuam sendo nossos objetivos”, concluiu Ronnie Leten.

A Atlas Copco disponibilizou para seus investidores e demais interessados o Relatório Anual 2013. O documento aponta que a empresa teve bons resultados no ano, em que registrou crescimento impulsionado por aquisições. O Brasil é o quinto país em que a empresa apresentou maior crescimento, atrás apenas de Estados Unidos, China, Austrália e Alemanha.

De acordo com o relatório, a demanda em 2013 foi estável para ferramentas, sistemas de montagem, compressores e equipamentos para a construção. No entanto, o ponto fraco teria sido a demanda por equipamentos de mineração, fazendo de 2013 um ano difícil para essa área de negócio.

O Grupo possui um numero expressivo de colaboradores, atingindo uma marca de 40 mil funcionários globalmente.

1.6 Missão

A Atlas Copco não tem uma missão geral para o grupo, cada departamento tem sua própria