Administração e Gestão Hospitalar

Cidália Lulucha Rodrigues Nhagoe Administração e gestão Hospitalar A Importância da Avaliação do Desempenho na Satisfação Profissional dos Funcionários das Instituições Públicas. Caso do Hospital Distrital da Manhiça (2017 – 2018) Instituto Politécnico Indico                                       Chongoene, Fevereiro de 2020

Cidália Lulucha Rodrigues Nhagoe

Curso: Administração e gestão hospitalar

Importância da Avaliação do Desempenho na Satisfação Profissional dos Funcionários das Instituições Públicas. Caso do Hospital Distrital da Manhiça (2017 – 2018)

Trabalho do fim de Curso a ser apresentado no Instituto Politécnico Índico, para a obtenção do grau académico de Técnico Médio em Administração e Gestão Hospitalar, sob orientação do dr. Helderino Ngomane

Instituto Politécnico Indico

Chongoene, Fevereiro de 2020

Índice

Lista de gráfico        iv

Lista de abreviaturas        v

Dedicatória        vi

Agradecimentos        vii

Declaração de Honra        viii

Resumo        ix

Abstract        x

CAPITULO I        10

1.        Introdução        10

1.1.        Apresentação do tema        11

1.2.        Objectivos        11

1.2.1.        Objectivo Geral        11

1.2.2.        Objectivos Específicos        11

1.3.        Problematização        12

1.4.        Justificativa        12

CAPÍTULO II:        14

2.0.        METODOLOGIA DEFINICÃO:        14

2.1.        Quanta abordagem do problema        14

2.2.        Método de Abordagem        15

2.3.        Métodos de Procedimento        15

2.4.        Técnicas e instrumentos de recolha de dados        16

2.5.        População e amostra        16

2.5.1.        Tipo de amostragem        17

CAPITULO III        18

3.0        REFERENCIAL TEÓRICA        18

3.1        Avaliação de Desempenho        18

3.1.1        O Processo de Avaliação de Desempenho nas Organizações: Visão Global e Contextual        18

3.1.2        Enquadramento Histórico da avaliação do Desempenho em Moçambique        19

3.1.3.        Instrumentos ou Métodos de Avaliação de Desempenho        19

3.1.3.1.        Método das Escalas Gráficas        19

3.2.        Titulo teorias motivacionais        20

3.2.1.        Teoria dos dois factores de Herzberg        21

3.2.2.        Teoria das necessidades de Maslow        22

3.2.3.        Contribuições das duas Teorias no estudo        23

3.3.        Satisfação Profissional e Avaliação de Desempenho        23

3.3.1.        Satisfação Profissional        23

3.3.2.        Satisfação com a avaliação de desempenho        23

CAPÍTULO IV        25

4.        ANÁLISE E  INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS        25

CAPITULO V        30

5.1.        Conclusão        30

5.1. Sugestões        30

6.        Referências Bibliográficas        32