Aspectos e objetivos no campo da qualidade

1. Aspectos e objetivos da qualidade: QUALIDADE é sinônimo de melhoria contínua, conformidade com os requisitos e adequação ao uso, observados critérios como custos, controles internos e prazos, dentre outros.

Melhoria de qualidade de produtos e serviços;

Realização de objetivos e metas da empresa;

Economia de tempo e custos;

Fortalecimento da imagem da empresa e a participação no mercado;

Satisfação de clientes, funcionários e acionistas;

Satisfação dos critérios dos investidores e melhoria do acesso ao capital;

Aumento da competitividade.

2. Desempenho ambiental: é o resultado da medição do impacto negativo das atividades produtivas sobre o meio ambiente, por meio de indicadores especificamente elencados para tal.

Maior controle dos riscos de acidentes ambientais;

Assegurar às partes interessadas o comprometimento com uma gestão ambiental demonstrável;

Redução e controle de custos ambientais;

Oportunidades para conservação de recursos e energia.

3. Segurança e saúde ocupacional: segurança é a sensação de estar protegido de riscos, perigos ou perdas; a “Saúde Ocupacional” é o cuidado e a prevenção no tratamento de moléstias ocasionadas pelo trabalho.

Prevenção de falhas ao invés de suas correções.

Redução dos custos de reparação de impactos.

4. Responsabilidade social: "(...) a atitude ética da empresa em todas as suas atividades. Diz respeito às interações da empresa com funcionários, fornecedores, clientes, acionistas, governo, concorrentes, meio ambiente e comunidade. Os preceitos da responsabilidade social podem balizar, inclusive, todas as atividades políticas empresariais”.(GRAJEW, Instituto Ethos, 2001).

Transparência dos processos internos;

Melhoria do relacionamento com todas as partes interessadas (clientes, acionistas, ONG's, fornecedores, governo e funcionários).

Atividade:

1. Elabore um plano de gestão integrada considerando os quatro conjuntos de operações apresentados no segundo modelo de GI.

2. Considere a empresa criada na primeira tarefa.

3. Justifique as ações do plano de gestão com a obtenção de resultados compatíveis com as vantagens apontadas para qualidade, desempenho ambiental, segurança no trabalho e responsabilidade social.

Modelo de plano de ação:

1. Estratégias: considere as mesmas elaboradas no primeiro plano de ação (ativ 2)

2. Objetivos: idem

3. Ações: considere as mesmas ações de segurança elaboradas no primeiro plano

4. Crie ações em paralelo, para cada ação de segurança com resultados de qualidade, responsabilidade social e desempenho ambiental.

Ação de segurança Qualidade Responsabilidade social Desempenho ambiental

Implantar check-list de SMS para cada obra