Benchmarking

O que é o Benchmarking?

O Benchmarking nada mais é do que um processo de investigação em que uma empresa determina, de forma sistemática, quão competitivos são seus processos frente aos dos concorrentes, através da comparação com outras empresas, integrantes do mesmo ambiente em que ela está incluída.

Este processo deve ser contínuo, visando sempre a comparação entre produtos/serviços e práticas empresarias, preferencialmente de empresas líderes do seu mercado. É utilizado para identificar as melhores práticas e, posteriormente, adequá-las à realidade da empresa.

As informações obtidas através deste processo são extremamente valiosas, devendo ser tratadas como tal. É um processo de aprendizado com o outro, sendo possível analisar e identificar o que está sendo feito de forma errada. Mas é importante lembrar que a cópia pura e simples de práticas e estratégias neste processo pode ser fatal para sua empresa.

Assim, podemos dizer que o Benchmarking é a procura contínua pelo ponto de referência para medição de competências dentro do seu negócio. Abaixo listaremos alguns outros pontos importantes a considerar sobre o assunto, fique atento.

Os principais benefícios do Benchmarking são:

• Sintonizar a empresa com as melhores práticas do mercado;

• Aperfeiçoamento da cultura do “melhoramento contínuo” da empresa;

• Melhora da comunicação empresarial;

• Profissionalização dos processos da empresa;

• Melhor visão dos processos e, conseqüentemente, melhores oportunidades para terceirização de alguns destes processos;

• Diminuição do número de erros;

• Redução de custos.