COMPORTAMENTO DE COMPRA E CONSUMO Atividade 1

Pergunta 1

0,2 em 0,2 pontos

Correta

Leia o texto à seguir retirado de nosso material de aula: "De uma forma mais simplificada, pode-se afirmar que o marketing estuda as relações de troca entre as pessoas ou grupos de pessoas. Assim, onde existe uma situação em que dois indivíduos, ou dois grupos sociais, tenham interesse em realizar uma troca, ali há uma situação de marketing. Se observarmos bem, estamos realizando diversos tipos de trocas ao longo do nosso dia: trocamos nosso serviço e trabalho por recompensas financeiras que recebemos (salário e pagamentos); trocamos nosso dinheiro, adquirido através de uma troca anterior, por um meio de transporte e por alimentos para o nosso dia a dia; trocamos nosso salário por roupas e, aos finais de semana, por diversão e entretenimento. Os meios de comunicação fazem-nos trocar nossa atenção por mensagens publicitárias que nos fazem ficar imaginando o que fazer com o dinheiro que ainda temos, fruto da troca pelo nosso trabalho." Os meios de comunicação que existem no relacionamento entre as empresas e os mercados forma descritos como: Comunicação e Informação. Pensando nestes dois processos importantes no relacionamento com os consumidores, informe a alternativa INCORRETA dentre os exemplos apresentados:

Resposta

Resposta Selecionada: b.

Informação: como uma das formas de obter informação de seus consumidores, os supermercados investem pesadamente um propagandas nos pontos de venda, mais conhecido como merchandising.

Resposta Correta: b.

Informação: como uma das formas de obter informação de seus consumidores, os supermercados investem pesadamente um propagandas nos pontos de venda, mais conhecido como merchandising.

Feedback da resposta:

Quando pensamos no processo de relacionamento entre os consumidores e as empresas temos. Os consumidores fornecem informações as empresas e, em contrapartida, as empresas comunicam os seus diferenciais. Todas as alternativas explicamos este relacionamento, com exceção da alternativa "Informação: como uma das formas de obter informação de seus consumidores...", que se refere a formas de comunicação das empresas, o merchandising.

Pergunta 2

0,2 em 0,2 pontos

Correta

Leia o texto a seguir retirado da revista Exame: Entre as multinacionais, a Unilever foi pioneira em aderir ao marketing etnográfico no Brasil. Em meados dos anos 90, até uma residência típica de baixa renda foi montada em uma das unidades da empresa em São Paulo para ajudar seus funcionários a mergulhar no universo desses consumidores. A prática se manteve, espalhou-se por diferentes áreas da companhia e é responsável por várias novidades. Foi da experiência de acompanhar donas de casa cozinhando que surgiu a idéia de lançar, em abril passado, molhos de tomate com polpa de beterraba, cenoura, espinafre e vegetais combinados. Detalhe: sem o gosto dos legumes, apenas com seus nutrientes. "Cansei de ver mães que eram categóricas ao afirmar que obrigavam, sim, seus filhos a comer legumes e verduras", afirma Claudia Ignácio, gerente de pesquisa. "Mas ao mesmo tempo víamos a criança na mesa separando tudo que era verdinho no canto do prato." Como percebemos, trata-se de técnicas usadas pelas organizações para o melhor entendimento dos consumidores. Dentre as técnicas apresentadas em nossa aula, qual a que melhor se encaixa no texto apresentado:

Resposta

Resposta Selecionada: c.

Observação.

Resposta Correta: c.

Observação.

Feedback da resposta:

O caso apresentado se encaixa melhor no método de pesquisa denominado Observação domiciliar, onde, com a permissão dos clientes, as empresas visitam (e vivem) o dia a dia de seus clientes, observando os seus hábitos, costumes e relacionamento com os seus produtos e serviços.

Pergunta 3

0,2 em 0,2 pontos

Correta

Leia o texto à seguir retirado de nossa material de aulas: "O Estudo do Comportamento de Compra envolve as seguintes atividades: obtenção, consumo e eliminação dos produtos. Em cada uma dessas atividades, há diversos elementos que precisam ser considerados, pois podem levar a comportamentos de compra completamente diferentes", ou seja, no estudo do comportamento do consumidor temos alguns preceitos, ou objetivos que devem ser considerados na sistematização do estudo dos mercados. Em relação as atividades envolvidas no processo, indique a alternativa CORRETA:

Resposta

Resposta Selecionada: c.

Consumo: é conhecer como o consumidor usa o produto, como o guarda e quanto é consumido.

Resposta Correta: c.

Consumo: é conhecer como o consumidor usa o produto, como o guarda e quanto é consumido.

Feedback da resposta:

Quando pensamos nas atividades que envolvem o estudo do comportamento do consumidor, como esta descrito na pergunta refere-se à: Obtenção (como o consumidor compra), Consumo (como usa) e eliminação (como descarta). Nas alternativas que seguem, as explicação estão incorretas em relação a descrição mencionada.

Pergunta 4

0,2 em 0,2 pontos

Correta

Como podemos perceber no início