Capacidade de desenvolver diagnósticos comerciais

Bacharelado em Administração

Disciplinas:

Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação, Metodologia Científica

Professores:

Gisleine Fregoneze; Henry Nonaka; Marcos Marques; Elisete Zampronio; Rodrigo Trigueiro

Semestre:

5º

PRODUÇÃO TEXTUAL – GRUPO

OBJETIVO

O objetivo da produção textual em grupo é desenvolver nos alunos a habilidade de desenvolver um diagnóstico empresarial com foco na área de marketing.

ORIENTAÇÕES

Os grupos (que deve ter no mínimo 2 alunos e no máximo 5) deverão escolher duas empresas para realizar a atividade.

Em cada uma das empresas selecionadas os alunos deverão realizar um diagnóstico dividido em etapas, conforme sequência abaixo:

Etapa 1: Entrevista

Etapa 2: Análise das informações coletadas

Etapa 3: Identificação de problemas

Etapa 4: Plano de ação

A seguir serão descritas os procedimentos para a realização das etapas acima mencionadas.

ETAPA 1: Entrevista

Primeiramente o grupo deverá identificar na empresa quem é responsável pelas atividades de cada departamento para ser entrevistado.

Uma vez identificado o entrevistado, aplicar o roteiro abaixo EM CADA EMPRESA.

1. A empresa possui um banco de dados de clientes?

2. Como a empresa determina os preços dos produtos?

UNOPAR VIRTUAL

Bacharelado em Administração

3. Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?

4. A empresa monitora seus concorrentes?

5. A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas?

6. A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de Mercado? Que tipo? Que resultados já obteve?

7. Na empresa em que será realizado o diagnóstico, identifique uma situação de problema vivida atualmente e aponte as quatro questões estratégicas básicas necessárias para se formar um processo de análise de planejamento das decisões necessárias para a resolução deste problema.

8. Durante esta negociação, normalmente surgem conflitos, esperados ou não, que precisam ser administrados. Das diferentes maneiras existentes para se administrar um conflito, qual seria a mais indicada nesta situação? Por quê?

ETAPA 2: Análise das informações coletadas

Nesta etapa os alunos deverão analisar criticamente as informações, descrevendo como a empresa desenvolve suas atividades de marketing.

ETAPA 3: Identificação de problemas

A partir da análise feita na etapa anterior, os grupos deverão apontar os principais problemas detectados na empresa.

ETAPA 4: Plano de ação

O plano de ação consiste em uma descrição de ações sugeridas pelo grupo para a resolução dos problemas identificados. Aponte, pelo menos, 5 ações para CADA EMPRESA.

INSTRUÇÕES PARA POSTAGEM

A produção textual que será postada deve seguir o modelo abaixo:

UNOPAR VIRTUAL

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EMPRESA 1:

Identificação: nome, setor, porte, cidade

a) Análise das informações coletadas

b) Identificação de problemas

c) Plano de ação

EMPRESA 2:

Identificação: