Caso Ferrero Rocher

CURSO SUPERIOR EM TECNOLOGIA DE PROCESSOS GERENCIAIS_2° SEMESTRE

LINDOMAR DA ROSA

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR_INDIVIDUAL

ESTUDO DE CASO “FERRERO ROCHER”

CAMPINAS-SP

2011

LINDOMAR DA ROSA

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR_INDIVIDUAL

ESTUDO DE CASO “FERRERO ROCHER”

DISCIPLINAS:

* FUNDAMENTOS DE MARKETING_PROF: MARCOS R.MARQUES;

* DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL_PROF: RINALDO J.BARBOSA LIMA

SUMÁRIO

1. INTODUÇÃO

2. DESENVOLVIMENTO

2.1 ANÁLISE SWOT

2.1.1 Produto

2.1.2 Preço

2.1.3 Praça

2.1.4 Promoção

3. CONCLUSÃO

4. BIBLIOGRAFIA

1. INTODUÇÃO

Tendo como base as informações cedidas pela empresa Ferrero Rocher, este estudo de caso tem como foco a análise do composto de marketing desta marca bem como, em particular, o bombom Ferrero Rocher. Essas informações serão discutidas utilizando-se dos conhecimentos adquiridos através das disciplinas estudadas até o momento no semestre: Fundamentos de marketing, Diagnóstico organizacional, Custos e formação de preços e Comportamento dos clientes; fazendo-se uma análise SWOT completa dos ambientes organizacionais (internos e externos), bem como a avaliação dos “4Ps” do composto demarketing e a intervenção em um possível problema detectado na organização através de um Plano de Ação.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1 ANÁLISE SWOT

Desde o início de suas atividades, a empresa Ferrero demonstrou vários pontos fortes internamente em suas ações, vendo nas dificuldades uma oportunidade, temos um exemplo disso na utilização de avelã como matéria-prima tendo em vista que, devido a crise econômica que o país enfrentava tendo que elaborar produtos com preços mais acessíveis e à escassez de chocolate, fez da avelã um diferencial em seus produtos e otimizou os custos, servindo até hoje como ingrediente indispensável na elaboração de alguns de seus principais produtos.

A inovação frequente desde níveis gerenciais aos novos lançamentos, reformulando receitas e nomes de produtos, no casso de um de seus primeiros e principais produtos_ a pasta Nutella antiga Giandujot, priorizando-se sempre a qualidade dos produtos tendo em vista que os mesmos passam sempre por 30 setores de controle de qualidade; todas essas forças internas repercutem em vantagens competitivas ao nível de cotas de mercados ou satisfação dos clientes.

Analisando a empresa no mercado internacional, seus faturamentos, vendas e trajetória, ocultaram algumas fraquezas, ameaças e oportunidades que num âmbito nacional podemos perceber com clareza; tendo em vista que conhecemos sua concorrência, podemos ir mais a fundo nas exigências do mercado consumidor e temos dados informados por pesquisas realizadas na área.Para fazer isso utilizaremos com base o seu principal produto no mercado brasileiro, obombom Ferrero Rocher. Utilizando os “4 Ps” do composto de marketing, faremos uma análise dos pontos fortes, fracos, ameaças ou oportunidades em Produto, Preço, Praça e Promoção, intervindo com um Plano de ação na resolução de possíveis problemas.

2.1.1 Produto

O bombom Ferrero Rocher é formado por uma avelã imersa em recheio de chocolate, envolvida por uma concha crocante de wafer coberta com chocolate salpicado com pedaços de avelã; é apresentado em diversas porções, o que facilita as vendas por abranger diferentes ocasiões e motivos de compras, sendo lançado recentemente a embalagem com 3 unidades o que ajuda na decisão de compra pois da maneira como fica exposto, perto dos caixas, causa a compra por impulso, onde o consumidor não planeja mas não vê risco ao efetuar a compra.

Tendo em vista os resultados de uma pesquisa quantitativa, onde a maior parte dos entrevistados(49%) afirmam que preferem consumir chocolate em barras, vemos aí uma oportunidade: sabendo-se que os consumidores apreciam o sabor do Bombom, a “sacada” para satisfazer estes clientes seria apresentar o sabor, a qualidade e os padrões de embalagem do bombom Ferrero Rocher em barras;a partir daí temos uma meta que é oferecer á curto prazo a barra de chocolate Ferrero Rocher, e tendo uma meta temos um problema, e, considerando que um Brainstorming foi realizado e feito um Check List com as necessidades, temos um Plano de Ação:

PLANO DE AÇÃO

O QUE? QUEM? ONDE? PORQUE? QUANDO?

Montar linha de produção Osvaldo/Odair Na sala 3 Para iniciar a produção do Ferrero Rocher em barras20/05/2012

Fazer teste piloto Rodrigo Na linha de produção Para dar o start na linha 21/05/2012

Desenvolver os Padrões Operacionais Rodrigo Na linha de produção Para padronizar o processo 30/05/2012

Contratar 10 funcionários Cacilda Setor de Rh Para começar a produzir 24/05/2012

Treinar os funcionários Lindomar Na linha de produção Para seguir o Padrão Operacional 24/05/2012

Considerando-se que o Valor Unitário do produto seja de $2,00 a unidade com o apontamento de custos variáveis de $1,10, e $0,40 de despesas variáveis por unidade, temos uma Margem de Contribuição Unitária do produto de: Mcu=2-(1,1+0,4)