Caso Pratico Move

PROPOSTA DE SERVIÇOS DE CONSULTORIA PARA MELHORIA DAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS DA MOVE

1. Apresentação da Metodologia a utilizar de suporte conceptual à execução da prestação de serviços

ETAPA 0.0 – Gestão de Projecto

A0.1 – Planeamento do projecto

A0.2 – Levantamento dos Processos actuais

A0.3 – Recolha de Dados

Resultados/Deliverable: Mapa de Processos “As Is”

Duração da Etapa: 1 mês

ETAPA 1.0 – Identificação de Pontos Críticos

Fase 1.1 – Identificação dos “gargalos” de processo

A1.1 – Estudo exaustivo dos processos

A1.2 – Identificação dos tempos de ciclo e produtividade de cada processo

Fase 2.1 – Identificação de Oportunidades de Melhoria

A2.1 – Visitar o Gemba

A2.2 – Entrevistas

Resultados/Deliverable: Relatório de Pontos Críticos / Oportunidades de Melhoria

Duração da Etapa: 2 mês

ETAPA 2.0 – Desenvolvimento da Solução

Fase 2.1 – Definição de Plano de Acções

A2.1.1 – Identificação dos processos de maior relevância para a organização.

A2.1.2 – Priorizar as oportunidades de melhoria identificadas, tendo em conta a sua relevância para os objetivos finais do projecto

A2.1.3 – Selecção das Ferramentas de Melhoria mais adequadas (P.ex.: 5S, Gestão Visual, Normalização)

Fase 2.2 – Definição de Responsabilidades

A2.2.1 – Criação de equipas de trabalho (Equipas de melhoria)

A2.2.2 – Nomeação de responsável de equipa

A2.2.3 – Atribuição de tarefas e responsabilidades a cada equipa / elementos das equipas

Fase 2.3 – Aceitação da Solução Proposta

A2.3.1 – Apresentação de proposta de solução de melhoria das operações logísticas

A2.3.2 – Aceitação e aprovação da solução

Resultados/Deliverable: Solução de Melhoria das operações logísticas da MOVE

Duração da Etapa: 3 meses

ETAPA 3.0 –Implementação da Solução

Fase 3.1 – Formação

A3.1.1 – Realização de Acções de Formação aos Directores/Responsáveis de departamento

A3.1.2 – Criação do “Manual Lean” para disponibilizar a todos os colaboradores

Fase 3.2 – Implementação Piloto em dois Processos a definir (Um das Operações do Centro de Distribuição e um das Operações da Área Técnica)

A3.2.1 – Treino das equipas no Gemba

A3.2.2 – Implementação das ferramentas lean seleccionadas

A3.2.3 – Normalização do Trabalho / Tarefas

A3.2.4 – Monitorização dos resultados obtidos

Resultados/Deliverable: Resultados do projeto piloto

Fase 3.3 – Implementação da solução a todos os processos do âmbito do projeto

A3.3.1 – Integração de