Conceito de educação corporativa

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.............................................................................................. 03

2. CONCEITO DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA............................................. 04

3. E-LEARNING.............................................................................................. 04

4. DESCRIÇÃO DA EMPRESA....................................................................... 04

4.1. Visão.............................................................................................. 06

4.2. Missão............................................................................................. 06

4.3. Valores............................................................................................ 06

5. OBJETIVO DA EDUCAÇÃO CORPORATIVA............................................ 06

6. DIAGNÓSTICO.......................................................................................... 07

7. IMPLANTAÇÃO......................................................................................... 07

8. RESULTADOS........................................................................................... 08

9. CONSIREAÇÕES FINAIS.......................................................................... 10

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................. 11

03

1. INTRODUÇÃO

O objetivo do trabalho é conhecer mais a respeito das universidades corporativas, e como é implantado o projeto, que já vem se multiplicando no Brasil, como estratégia das empresas e despertando o interesse de profissionais e acadêmicos, pois é cada vez maior o número de profissionais que buscam se capacitarem e estarem atualizados para o mercado de trabalho. E a Educação corporativa surgiu com o objetivo de dar uma mãozinha há esses colaboradores. Através da educação corporativa, é possível articular coerentemente, as competências individuais e coletivas relacionando as práticas educacionais aos processos de inovação das empresas.

04

2. CONCEITO DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA

Educação Corporativa pode ser definida como uma prática coordenada como gestão de pessoas e de gestão de conhecimento tendo como orientação a estratégia de longo prazo de uma organização. É um sistema que já vem sendo adotado pelo Brasil e por algumas empresas, seu objetivo é subsidiar a educação formal de nível superior de seus colaboradores, e gerenciamento de seu capital intelectual. São muitos os métodos utilizados; laboratórios, aulas multimídias, via satélite e e-learning, mas todos com o mesmo objetivo comum.

3. CONCEITO DE E-LEARNING

O termo e-learning é fruto de uma combinação ocorrida entre o ensino com o auxilio da tecnologia e a educação á distância, ambas as modalidades convergiram para a educação on line e para o treinamento baseado em web, a fim de apoiar esse processo foram criados sistemas de gestão de ensino e aprendizagem na web, para atuarem como salas de aula virtuais, trazendo possibilidades de interações entre seus participantes em tempo real.

Segundo Eboli (2004), existem sete princípios que favorecem o sucesso da adoção da educação corporativa que são.

 Competitividade

 Perpetuidade

 Conectividade

 Disponibilidade

 Cidadania

 Parceria e Sustentabilidade

4. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

05

Empresa Escolhida para compor esse trabalho:

Razão Social: Mobitel /SA

Nome Fantasia: Dedic

Ramo que atuará: prestação de serviços terceirizado, na área de telemarketing

Local das instalações: SDN Bl C 5º andar Brasília- DF

Quantidade de funcionários: Em torno de 200 colabores

A Dedic foi criada para concorrer com o mercado de Contact Center, apoiada e uma política de fortes investimentos em recursos humanos, tecnologia e infraestrutura, possuirá seu próprio Centro de treinamentos. A empresa prestará serviços terceirizados para Bancos, como empréstimos, Capitalização, Seguros diversos e etc. Suas instalações foram desenvolvidas para maior comodidade dos clientes, e colaboradores, como o ramo de telemarketing vai ser abrangente, terá um setor específico para cada produto, a Empresa contará com um quadro em torno de 400 colaboradores distribuídos em três turnos.

A empresa foi criada para auxiliar no atendimento de instituições bancárias que não têm suporte para atender a demanda de clientes e de produtos. Com o serviço terceirizado visa um suporte mais rápido e de mais qualidade a seus clientes e servidores, facilitando a solução de dúvidas, a concretização de sonhos, como o da casa própria, proporcionado através de consórcio. Contando com vários diferenciais, a Dedic dispõe de um setor específico para cada produto que a empresa atende telemarketing, Help desk, central de cobranças e retenção, podem destacar os produtos que a empresa atende:

• Consórcios de imóvel e automóvel

• Capitalização

• Seguro de vida

• Seguro de automóvel

• Previdência

Todos os colaboradores de cada setor estão aptos a vender os produtos, passar resultados de assembleia, onde ocorrem as contemplações