DESAFIO PROFISSIONAL 1º BIM.

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA (CEAD)

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

ÉRICA SCAGLIANT ZANETTI BEZERRA – RA 8525936216

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

TUTORA EaD BRUNA CRISTIANE DE SÁ

SÃO LUIS/ MA

07/04/2014

1. MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONENTES

Perfil dos Oponentes e do Negociador

Oponentes – Associação de Moradores do Bairro

Tem como Líder o Sr. Carlos Henrique, formado em Administração e tem como único objetivo impedir a instalação da Gravadora no Bairro. Questionadores e restritivos, alegam que não há necessidade de tal empreendimento e que todos moradores do bairro ficarão incomodados com o excesso de barulho e falta de segurança.

Informações Relevantes: Pessoas que prezam pela segurança do bairro e dos moradores, conservação do patrimônio. Maior número de ocupantes no bairro se tratam de idosos.

Gravadora

Gravadora bem conceituada no mercado, busca crescimento de seus negócios e a possibilidade de gerar lucros internos e externos através do desenvolvimento. Busca conseguir a liberação junto a prefeitura da cidade para a construção de mais uma unidade.

De forma amigável e coerente pretende mostrar a associação que o progresso é contínuo e inevitável, podendo contribuir de maneira que beneficie a todos os envolvidos.

Informações Relevantes: Gravadora sólida, com intensão de expandir os negócios e beneficiar como um todo, ambas as partes envolvidas através do progresso e possibilidades de carreira e renda.

2. MAPEAMENTO DAS HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES SEGUNDO JUNG

GRAVADORA

ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO

Qual é o estilo da gravadora? Quais são as suas características? Quais as táticas utilizadas na negociação?

Amigável

Confrontador

Simpático. Acredita no relacionamento de confiança.

Cooperativo e questionador. Busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstâncias. Cordialidade e paciência.

Cooperação. Questionamento benéfico para ambas as partes.

ASSOCIAÇÃO DE MORADORES

ESTILO CARACTERÍSTICAS TÁTICAS USADAS NA NEGOCIAÇÃO

Qual é o estilo da associação? Quais são as suas características? Quais as táticas utilizadas na negociação?

Restritivo

Não cooperativo. Age de acordo com seus interesses.

Coerção, medo e ameaça.

3. ANÁLISE E PLANEJAMENTO

3.1 – ANÁLISE

A gravadora possui estilo amigável e confrontador; A associação possui estilo restritivo.

Neste caso, a negociação tende a ser mais complexa diante dos fatos, onde termos que trabalhar com cautela os argumentos apresentados pela associação de moradores. Provavelmente haverá sérios debates. Na primeira reunião de negociação estarão presentes Carlos Henrique, represente da associação de moradores, não possui nenhum indício para que haja acordo pacífico.

As pretensões da gravadora serão amigavelmente expostas de maneira objetiva; Entrar em acordo e conseguir a liberação através da prefeitura, onde beneficie ambas as partes, tendo em vista que o empreendimento não trará malefícios e sim benefícios para as partes envolvidas. Caso a negociação se torne distorcida perante as partes será necessário o envolvimento de uma terceira parte, um mediador para que todos possam chegar a um consenso de benefício mutuo.

3.2 PLANEJAMENTO

METAS OBJETIVOS ESTRATÉGIAS PRAZOS AÇÕES

OBTER SUCESSO NA NEGOCIAÇÃO PARA AUTORIZAÇÃO DO EMPREENDIMENTO DE NOVA SEDE DA GRAVADORA DESCRIÇÃO ALVO Apresentar pontos relevantes como a proposta de melhorias no bairro e principais benefícios do empreendimento. Através de levantamento realizado por técnicos específicos (engenheiro/arquiteto).

Primeira reunião de negociação. Apresentar projetos de melhorias de acesso, pavimentação e iluminação. Tratar assuntos técnicos diretamente com engenheiro e arquiteto.

Conseguir a autorização da associação de moradores, de maneira ética, mostrando os benefícios em firmarem o acordo preestabelecido.

Moradores e Representante.

Apresentar pontos secundários, visibilidade diante da mídia e valorização do bairro.

Primeira reunião de negociação.

Atrair o interesse, e buscar alternativas de ganhos mútuos.

Criar um ambiente agradável e propicio a bons resultados.

Moradores, representante da associação e pessoa responsável pela Gravadora.

Realizar a negociação na sala de reuniões da gravadora, afim de evitar interferências e mostrar o ambiente interno da empresa em questão. Primeira reunião de negociação Analisar as propostas da associação e ponderar as necessidades mais importantes. Mostrar o clima organizacional da gravadora.

Atrair