DESAFIO PROFISSIONAL

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE NOVO HAMBURGO - RS

TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

LUCIANO PANATO RA: 9610491804

DESAFIO PROFISSIONAL DO 1º BIMESTRE

Disciplinas de Matemática e Processos Gerenciais

TUTOR EaD Alex Zompero Bezerra

CANOAS / RS

2014

SUMÁRIO

Introdução 3

1.Organograma Hoterdan Hipermercados 4

2. Diferença entre os papéis de Gerente e Líder 5

2.1. Papel do Líder 5

2.1.1. Capacitando Líderes 5

2.2. Papel do Gente 6

2.2.1. Capacitando Gerentes 6

2.3. Papel dos Diretores 7

3. Programa de motivação nível Operacional 7

3.1. Pontos de Insatisfação dos funcionários 7

3.2. Como motivar seu Operacional 7

Recomendações Finais 8

Referências 9

INTRODUÇÃO

Vivemos em um mundo que está constantemente passando por mudanças, e sabemos também que as Empresas tem que estar preparadas, capacitadas para poderem enfrentar essas fases de mudanças. E para que isso aconteça com eficiência e eficácia, é importante que as empresas sejam muito bem administradas, pois só assim alcançarão a excelência e o sucesso em suas atividades.

A palavra Administração, tem origem no latim ( Ad – direção para, tendência e Minister – comparativo de inferioridade; o sufixo Ter – subordinação ou obediência ) ou seja, a palavra Administração significa: “ Trabalhar com e através de pessoas “ para alcanças seus objetivos.

Nos velhos tempos, o Administrador era visto apenas como um “tomador de contas” das empresas, já nos tempos atuais, o Administrador é o responsável pelas decisões, ações, estratégias, busca de recursos, entre outras funções que fazem com que as empresas obtenham sucesso absoluto em suas atividades.

1. Organograma Hoterdan Hipermercados

 

2. Definição entre os papéis de Gerente de Líder

2.1. Papel do Líder:

O líder é o responsável moral pelo grupo, e não exerce um controle Administrativo. É o líder que influencia os demais membros do grupo a fim de atingirem bons resultados. Ou seja, o líder tem uma visão a longo prazo e uma preocupação em fazer a coisa certa. Um líder tem como principais características:

• Tomar atitudes ativas e pessoais em relação aos objetivos;

• Buscar novas abordagens para os problemas

• Procurar o risco quando as oportunidades são interessantes;

• Se relacionar diretamente com as pessoas;

• Focar-se nos pontos importantes dos eventos e decisões;

• Saber moldar ideias ao invés de reagir a elas.

2.1.1. Capacitando Líderes

Vejamos alguns pontos que precisam ser desenvolvidos para obter-se líderes capacitados:

• Confiança: em si e nos demais membros da equipe;

• Otimismo: acreditar que os objetivos serão alcançados;

• Conhecimento: compreensão dos problemas e saber o que precisa ser feito;

• Determinação: capacidade de ponderar as opções;

• Participação: disposição para ajudar até nas tarefas mais simples;

• Paciência: saber amadurecer ideias, planejá-las adequadamente e saber a hora certa de agir;

• Coragem: suportar críticas, fazer sacrifícios e resistir às pressões;

• Comunicação: habilidade para entender o que os outros estão querendo dizer, e saber comunicar decisões com clareza.

2.2. Papel do Gerente:

O gerente é o responsável administrativo pelo grupo. Ou seja, é ele que exerce o controle efetivo sobre o grupo. O gerente tem uma visão a curto prazo, e se preocupa com a eficiência na realização das tarefas. Características de um gerente:

• Tomam atitudes impessoais em relação a objetivos;

• Negociam e tomam decisões coercitivas;

• Evitam riscos;

• Preferem trabalhar com pessoas, mas sem envolvimento emocional;

• Focam em processos no “Como” as decisões são tomadas, a não “Quais” devem ser tomadas.

2.1.1. Capacitando Gerentes

Vejamos alguns pontos que precisam ser desenvolvidos para obter-se Gerentes capacitados:

• Aprender a delegar;