DESAFIO PROFISSIONAL

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – PÓLO CUIABÁ-MT

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

DESAFIO PROFISSIONAL

ELZITA FERREIRA DA COSTA RA: 8744126467

PROFESSOR A DISTÂNCIA MARIA RENATA M. G. DALPIAZ HELENROSE A. DA S. PEDROSO COELHO

TUTOR PRESENCIAL ELINETE BARBOSA DA SILVA

CUIABÁ / MT

22/04/2014.

ELZITA FERREIRA DA COSTA

RA 8744126467

DESAFIO PROFISSIONAL

Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Recursos Humanos da UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP, para as disciplinas de Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional.

Profª. Maria Renata M. G. Dalpiaz, Profª Helenrose A. da S. Pedroso Coelho.

SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO.....................................................................................................3

2 - PASSO 1................................................................................................................4

3 – PASSO 2................................................................................................................5

4 – PASSO 3................................................................................................................6

5 – PASSO 4................................................................................................................7

6 – PASSO 5................................................................................................................8

7 – PASSO 6................................................................................................................9

CONCLUSÃO ...........................................................................................................10

REFERÊNCIA ...........................................................................................................11

APÊNDICES I II E III .................................................................................................12

1) INTRODUÇÃO

Uma conceituada gravadora de música, através de pesquisa realizada referente a custo, logística e ambientação ideal, pretende se instalar em um bairro classe média de uma cidade no interior de São Paulo, onde pretende se inclusive investir em melhorias na região circunvizinha, trazendo assim um progresso contínuo ao local escolhido como sede da empresa.

Os moradores, através da associação de moradores do bairro, cuja intenção é impedir as novas instalações da Gravadora, alegando que a empresa irá perturbar a tranquilidade dos moradores devido ao barulho, trânsito, e também que afetará a segurança dos moradores do bairro devido à quantidade de artistas a frequentar o local. A prefeitura por sua vez, após analisar o pedido dos moradores e verificar que o projeto já havia sido aprovado pela secretaria competente, entrou em contato com a empresa, informando sobre a reivindicação da associação dos moradores, solicitando assim, um porta voz para negociar com os moradores e apresentar uma proposta de negociação para chegar a um acordo no prazo de 45 (quarenta e cinco) dias, com uma reunião prévia para as primeiras negociações em 20 (vinte) dias. Dessa forma, a prefeitura acompanhará as negociações, para prosseguir com a liberação das obras para instalação da empresa no bairro ou não. O Sr. Jorge Andrade, gerente de negociações e porta voz do CEO da Gravadora, foi designado para dar início às negociações. Da mesma forma, o Sr. Carlos Henrique, o líder da associação de moradores do bairro, também iniciou a coleta de informações com os moradores a fim de elaborarem uma proposta a ser apresentada na reunião prévia daqui a 20 (vinte) dias. Ambas as partes defenderão seu ponto de vista, devendo partir de cada negociador apresentar uma contra proposta.

O bairro é de classe média, tem apenas 5 (cinco) anos de formação na cidade e ainda necessita de melhorias em algumas áreas tais como: iluminação, sinalização e viabilização de retornos, uma vez que o mesmo fica as margens de uma grande rodovia.

2) PASSO 1 – MAPEAMENTO DO PERFIL DOS OPONETES

Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administrador

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).

Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil do Negociador - A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio