DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

1 INTRODUÇAO

Realizamos o questionário de diagnostico sugerido, na empresa Paqueta Company, o grupo passou por um processo de reflexão sobre a estratégia de sua marca, seus diferenciais e suas aspirações de futuro. A empresa que tem atuação em distintos segmentos como indústria, varejo, imobiliário, financeiro e faz gestão de 11 marcas, passou por uma revisão em vários temas estratégicos que servirão como base para esta nova identidade de marca, a nova marca Paqueta Company foi remodelada, está com um visual muito mais moderno e vem acompanhado de um novo designativo, o THE SHOE COMPANY, vem complementar a marca Paquetá com intuito de expressar o território de atuação da empresa, de evidenciar o caráter de especialista que possui a cadeia completo de calçado desde a produção distribuição e comercialização. Aplicamos o questionário em uma das filiais do grupo, a Paquetá Esportes Canoas Shopping, atualmente com 31 funcionários nesta loja, que se dividem em dois horários de trabalho. Avaliamos o comportamento, clima, cultura, a psicologia organizacional e a gestão de pessoas. Nosso questionado possui o cargo de coordenador de vendas e esta na empresa a dois anos, Guilherme Salling. O diagnóstico foi dividido em dois tópicos liderança e pessoas.

1.1 DIAGNOSTICO DE LIDERANÇA

1.2 VALORES E DIRETRIZES

Os valores e diretrizes estão consolidados, e estão expostos na pagina da empresa na internet, e intranet (sistema interno para comunicação).

Missão: atender com excelência as expectativas, desejos e sonhos dos nossos clientes, com colaboradores motivados satisfeitos, gerando resultados de forma sustentável

Visão: ser a empresa de referencia, com marcas admiradas e preferidas nos mercados onde atuamos

Valores: trabalho, respeito as pessoas, integridade, empreendedorismo, perpetuidade de negocio

Quando o funcionário entra na empresa passa por um treinamento neste é passado os valores e diretrizes, bem como a historia da empresa, o que a empresa espera dos funcionários, benéficos e etc. Na parte da organização e estrutura a empresa busca a excelência nesse sentido, apoia e motiva os funcionários. O ponto negativo que analisamos é a falta de divulgação interna, causando a falta de efetividade da missão, visão e valores, já que não é acessado e não fica exposto para que seja lembrado, neste aspecto entendemos que ocorre uma falha na comunicação deste aspecto que é tão importante para a corporação, fazendo que em alguns momentos empresa e funcionários não falem a mesma linguagem.

Seria de suma importância deixar exposto em mural a missão, visão e valores. Ter um questionário aplicado a cada 6 meses com os colaboradores serviria como um termômetro, já que existe rotatividade, para medir o grau de compreensão de tais quesitos, como consequência todos falando a mesma linguagem e principalmente uma liderança forte, decidida, informada, treinada e que faça a diferença na empresa, que procure aprimorar-se para orientar os funcionários seguindo os planos de valores e diretrizes que a empresa tem.

1.2 TOMADAS DE DECISÕES

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A empresa aplica reuniões diárias tanto no turno da manha como no turno da tarde, aonde são passadas metas do dia, recados, alteração de preços, pesquisa de concorrência, planos de ação e o espaço é aberto a sugestões e ideias que são dosadas e levadas a argumentações rápidas para decisão em grupo. Também reuniões mensais são executadas, onde são premiados os destaques do mês, ressaltados faturamento da empresa, os objetivos alcançados, e uma confraternização entre os colaboradores para uma integração maior entre colegas da loja. A empresa também realiza reuniões semanais individuais, chamadas de Friedman, com a gerente para que os colaboradores possam alinhar suas metas, falar o que esta incomodando, se tem um problema que a gerente identificou. Caso ocorra algum problema mais sério os colaboradores podem solicitar uma psicóloga do rh, separadamente da gerente da loja, sendo identificado que o problema não é pessoal a empresa busca a solução mais adequadas.

Um aspecto negativo, é a forma de premiação de destaques, onde o colaborador que não atingiu suas metas, se sente inibido perante o grupo se sentido mais fraco ou inferior ao colega premiado, neste aspecto tal sentimento pode ser decisivo para a perda deste funcionário, tornando-o desmotivado e uma influencia pessimista.

Uma forma de lidar com o desconforto dos colaboradores que não alcançam suas metas, seria trabalhar a fim de desenvolver os seus pontos negativos, e ressaltando o que os mesmos tem de positivos, podendo tornar um grupo misto em uma equipe equilibrada.

3.4 DESENVOLVIMENTO E LIDERANÇA

3.5 A chefia, no caso gerentes e coordenadores, são avaliados mensalmente, conforme metas realizadas, com base em suas habilidades e competências. A empresa esta passando por uma reestruturação neste quesito, eles tem encontros mensais chamados: EG (encontro gerencial).

Como está sendo reformulado este método avaliatório, e é experimental, notamos uma mudança de estratégia da empresa, sendo assim difícil tirar qualquer conclusão, pois somente vivenciando o dia a dia pós finalização deste treinamento e prática dele, poderíamos avaliar questionado os colaboradores. Porém a certeza de que com mudança de estratégia, como consequência virão novas oportunidades de aprendizagem e novas habilidades poderão surgir.

Acreditamos que a organização deve ficar atenta em desenvolver as possíveis e novas habilidades que surgirão, entendemos que o desenvolvimento destas habilidades trará resultados positivos tanto para a organização quanto para o colaborador.

3.6 APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E CULTURA DA INOVAÇÃO

3.7 a organização possui mecanismos para o desenvolvimento da comunicação interna , são realizadas reuniões diárias entre os colaboradores e também um espaço para sugestões e ideias expostas em um mural. A empresa. conta também com um sistema de Intranet onde existe uma interação entre as filiais, neste canal as filiais se comunicam, postam fotos, ,dos eventos realizados nas lojas, contando com um espaço de biblioteca onde o colaborador pode solicitar livros relacionados a venda,