Desafio Profissional

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE SÃO BERNARDO

CURSO DE TECNÓLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS

HUMANOS

Camila Pereira RA: 8982186183

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS DE COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

TUTORA EaD ROBERTA MATINC CIRIBELLO CHAVES

Diadema / São Paulo

2014

Perfil dos oponentes.

Representante da gravadora: Sr. Jorge Andrade.

Por ser estrategista consegue enxergar grandes oportunidades que a empresa poderá desenvolver melhorias no bairro.

Representante da associação dos moradores: Sr. Carlos Henrique.

Conservador, pois preza pela realidade vivida hoje. Afirma que a construção da gravadora trará mudanças drásticas para a segurança e tranquilidade do bairro.

Mapeamento das habilidades essências dos negociadores.

Gravadora

Estilo Características Táticas usadas

Amigável Simpático. Acredita no relacionamento de confiança. Cordialidade e paciência.

Associação de moradores

Estilo Características Táticas usadas

Restritivo Não cooperativo. Age de acordo com seus interesses Coerção, medo e ameaças.

Análise e Planejamento da negociação.

Gravadora:

Empresa de grande porte fez uma pesquisa da região e identificou que naquele bairro seus investimentos seriam úteis.

Objetivos: Estruturar uma empresa sólida na região.

Argumentos: Através da construção da gravadora haverá investimentos nas áreas públicas como: iluminação, sinalização das ruas trazendo valorização do bairro e contratação de mão de obra.

Estratégia: Fazer que a associação dos moradores aceite que com a presença da gravadora haverá enormes melhorias para o bairro e diminuição do desemprego na região.

Associação de moradores:

Os moradores são resistentes e não acreditam que haverá melhorias e sim perturbações da sua rotina hoje tranquila.

Objetivos: Manter a tranquilidade e bem estar dos moradores.

Argumentos: Bairro tranquilo irá se modificar drasticamente devido ao grande movimento de pessoas e isso trará insegurança.

Estratégia: Mostrar que o bairro está ideal sem tais investimentos, mesmo com a falta de infraestrutura.

Nesta situação ambas as partes acreditam que seu ponto de vista é mais verdadeiro que o do adversário. Diante do impasse foi marcado um encontro para a tentativa de negociação.

Clima Organizacional.

A partir do momento que foram informados do manifesto dos moradores, os colaboradores da gravadora ficaram amedrontados, pois muitos já haviam alterado sua rotina alguns haviam colocado suas residências á venda e até fechado negocio para comparem outras casas na nova cidade. E essa energia de insegurança transformou funcionários antes motivados, diminuindo o rendimento.

Muitos deles perderam a credibilidade que tinham na empresa e nos seus lideres e apesar dos muitos esforços da gerência em tranquilizar os colaboradores os números que antes eram muito satisfatórios diminuíram.

Ao final de toda negociação em vista da perda da gravadora, pois os moradores levaram seu manifesto á todas as vias de justiça conseguindo aliados junto a prefeitura e associações de bairros vizinhos, foi declarado aos funcionários que a mudança não aconteceria naquele momento e que as promoções de cargo seriam suspensas .

Muitos deles pediram desligamento da empresa levando consigo o sentimento de desilusão. A empresa teve uma saída de caixa muito grande devido aos pagamentos de multas e recisões que não estavam no seu planejamento.

A perda da negociação trouxe muita perda não somente financeira, mas a perda de mitos talentos.

Feedback.

Na primeira reunião Carlos Henrique foi claro às reclamações dos moradores expondo os pontos que não aceitam explicando as providências tomadas junto a prefeitura para que as obras não comecem.

Jorge trouxe argumentos justos referente as instalações da empresa que são construídas utilizando