Desafio Profissional

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE SÃO LUÍS

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS DE DIREITO E LEGISLAÇÃO, PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E TECNOLOGIAS DE GESTÃO

TUTORA EaD: Cintia Galeni

SÃO LUÍS / MA

2014

INTRODUÇÃO

Com as inovações que cercam o mundo empresarial, uma ferramenta faz a diferença na hora de driblar a concorrência. São as pessoais. Ou seja, a equipe que administra, planeja ou mesmo aquele mais simples colaborador. Todos têm um papel fundamental no desenvolvimento da empresa principalmente num momento onde se fala tanto na sociedade do conhecimento.

O hotel boa vista fica localizado no litoral do nordeste brasileiro, e recentemente passa por problemas na sua administração, pois segundo os clientes o hotel não presta um serviço de qualidade, além dos colaboradores se sentirem insatisfeito, e os próprios funcionários se sentem desmotivados.

Nesse trabalho serão abordados métodos para melhorar o sistema organizacional de como adotar tecnologia de gestão, e a elaboração de um projeto que visa valorizar o capital intelectual da organização.

DESENVOLVIMENTO

Passo 1

O modelo SWOT é considerado como peça central na criação de estratégias. O levantamento das informações sobre o ambiente com o conhecimento de suas capacidades permite que a administração da empresa formule estratégias realistas para que os seus objetivos sejam atingidos. Incluem nos pontos fortes e fracos os recursos humanos, organizacionais e físicos para oferecer uma vantagem competitiva diante dos seus concorrentes.

O termo SWOT é uma sigla inglesa que significa através das iniciais Oportunidades (Opportunities), Ameaças (Threats), Força (Strengths) e Fraquezas (Weaknesses). É uma analise Simples de ambientes, para analisar qualquer produto, sendo bem ou serviços. Assim, estabelece um diferencial, uma vantagem competitiva e uma agilidade para combater os impactos dos fatores externos que prejudicam a estratégia da empresa.

 Força: Determina os pontos fortes de sua organização (empresa);

 Fraquezas: Determina os pontos fracos de sua empresa, não somente do seu ponto de vista, mas também, o mas importante, de seus clientes;

 Oportunidades: Determina como sua empresa pode continuar a crescer dentro do seu mercado;

 Ameaças: É vital está preparado e enfrentar as ameaças durante situações de turbulência.

SWOT DO HOTEL BOA VISTA

Forças (Strenghts) Fraquezas (Weaknesses)

1. Imagem de destino seguro; 1. Perda de receita por falta de cobrança;

2. População acolhedora; 2. Serviços ao cliente (pós-venda, orientação no uso dos serviços);

3. Clima Favorável; 3. Dificuldades de gestão integrada;

Opportunities (Oportunidades) Ameaças (Threats)

1. Maior cooperação entre as entidades públicas e privadas; 1. Risco de acomodação por meio dos funcionários;

2. Promoção dos segmentos de Turismo de Natureza e uma forte aposta no Turismo de Negócio; 2. Aumentos de Hotéis segmentados para lazer;

3. Aproveitamento das potencialidades oferecidas por recursos turísticos; 3. Crescente de redes hoteleiras e destinos turísticos;

Passo 2

Tecnologias de Gestão Benefícios

Benchmarking

 Estabelece uma diferença;

 Estabelece padrões mais alto, observando o que está sendo feito em outros lugares;

 Aprendizagem contínua, trazendo sempre novos conhecimentos para a empresa;

 Sinergia de idéias, conhecer coisa que estão sendo feitas com excelentes resultados e adaptá-las criativamente na empresa.

Reengenharia