Desafio Profissional

CURSO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA (CEAD)

1º SEMESTRE

DESAFIO PROFISSIONAL – 2º BIMESTRE

DISCIPLINAS DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL,

GESTÃO DO CONHECIMENTO

E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

PROFESSOR-TUTOR EAD JOSÉ CARLOS KAMMER

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 2

2. PASSO 1: PERFIL DOS OPONENTES 3

2.1 ASSOCIAÇÕES DE MORADORES 3

2.2 GRAVADORA 3

3. PASSO 2- HABILIDADE ESSENCIAL DOS NEGOCIADORES 4

4. PASSO 3-ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO 5

4.1 ANÁLISES DA SITUAÇÃO 5

4.2 PLANEJAMENTO 5

5. PASSO 4- CULTURA ORGANIZACIONAL 6

6. PASSO 5- PRÉVIA DAS NEGOCIAÇÕES 7

7. PASSO 6- PROPOSTA FINAL 8

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS 9

REFERÊNCIAS 10

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho está baseado nas disciplinas de Técnicas de Negociação, Gestão do Conhecimento e Desenvolvimento Pessoal e Profissional.

2- PASSO 1- PERFIL DOS OPONENTES:

2.1 Associações de Moradores:

Tem como seu representante o Sr. Carlos Henrique, formado em administração e é o protetor dos interesses dos moradores do bairro, moradores estes, que defendem a tranquilidade e a segurança e tem como sua maioria pessoas de 3° idade. E ainda, são conservadores e questionadores e tem a concepção de que o bairro não necessita de melhorias provenientes do progresso.

2.2 Gravadora:

Sou Sr. Jorge Andrade, representante da gravadora e como estrategista de negócios, tenho experiência em negociar em meio a conflitos. Busco conquistar a liberação do empreendimento junto a comunidade local e para que isto seja possível, vou expor aos moradores os benefícios e melhorias que conseguiremos com a construção desta organização.

3- PASSO 2- HABILIDADES ESSENCIAIS DOS NEGOCIADORES:

Gravadora

Estilo Características Táticas usadas na Negociação

Amigável Acredita em um relacionamento confiável e deseja manter uma convivência cooperativa e simpática com seu oponente. Por acreditar que a gravadora pode trazer benefícios a comunidade a tática será de cativa-los, demonstrando estas melhorias.

Associação de Moradores

Estilo Características Táticas usadas na Negociação

Confrontador Não aceita mudanças e age de acordo somente com os interesses do bairro. Por medo de possíveis problemas que possam ser ocasionados pela instalação da empresa, dificulta as negociações e ameaça seu oponente.

4- PASSO 3- ANÁLISE DA SITUAÇÃO E PLANEJAMENTO

4.1 ANÁLISE DA SITUAÇÃO:

A primeira vista, trata-se de uma situação complicada, pois a empresa deseja se instalar no bairro, mas em contrapartida a associação de moradores não quer que isto aconteça, com receio de que isto afete a tranquilidade dos moradores por causo do barulho e do transito e também acredita que a segurança será afetada.

4.2 PLANEJAMENTO

Para que este impasse seja sanado, apresentamos algumas propostas de solução aos problemas por eles apresentados:

Barulho: empresa é devidamente equipada com isolamento acústico, sendo assim os sons serão imperceptíveis aos moradores, e para se certificarem disto, poderá ser feito uma visita a matriz da gravadora

Trânsito: demonstramos que será possível fazer um acesso diretamente da rodovia até a empresa, não impactando no trânsito do bairro e também investimento me melhorias nas ruas.

Segurança: Assim como para os moradores a segurança é importante, para a empresa também é, sendo assim, e serão instaladas câmeras de segurança e guaritas 24 horas em torno da gravadora. E também ficaremos abertos as sugestões dos moradores.

Além de tudo isto, com a instalação da empresa, virão outros benefícios, como melhoria na infraestrutura, empregos, visibilidade do bairro entre outros.

5- PASSO 4- CULTURA ORGANIZACIONAL

A cultura da gravadora tem sua base na liderança participativa, onde os colaboradores tem a autonomia de opinar sobre algumas decisões, sendo assim ela dá espaço para as considerações de seus funcionários.

Com a notícia das manifestações dos moradores, aqueles funcionários que seriam remanejados ficaram inseguros o clima ficou tenso e houve queda na produtividade, como era de se esperar.

A curto prazo, uma maneira de amenizar o choque gerado por esta mudança é manter a transparência nas informações, inclusive sobre o andamento das negociações com os moradores, a fim de manter um clima menos tenso na empresa.

6- PASSO 5- PRÉVIA DAS NEGOCIAÇÕES

Conforme a reunião realizada com a associação de moradores, a maioria da objeções dos moradores foram neutralizadas pois aceitaram fazer a visita as dependências da matriz para verificar a veracidade da informação de isolamento acústico.

Além disto, foram apresentadas mais argumentações, a respeito do medo dos moradores na questão de trânsito e segurança.

Então o Sr. Carlos Henrique informou que após a visita matriz da gravadora a associação entrará em um consenso sobre a instalação ou não da empresa no bairro.

7- PASSO 6- PROPOSTA FINAL

Na reunião final, foi aceito pela associação de moradores a construção da gravadora no bairro, e também foram acertadas as propostas que a gravadora lhes passou.

Barulho: em visita a fábrica, os moradores puderam verificar existência do isolamento acústico, sendo assim, esta objeção foi neutralizada.

Trânsito: em acordo com a secretaria de obras da prefeitura, foi disponibilizado um projeto de melhoria do transito no local e também uma via de acesso direto da rodovia a empresa.

Segurança: Serão instaladas no entorno da empresa câmeras de segurança e guaritas com guardas 24 horas, além disto, a prefeitura se responsabilizou pela instalação de mais luminárias no bairro tornando-o mais seguro a noite.

E ainda, serão realizadas reuniões bimestrais da empresa com a associação de moradores a fim de manter um contato próximo.