Desafio Profissional

Da perspectiva da gerência e da organização do trabalho, o modelo em equipe está pautado na Escola de Relações Humanas, liderada por Elton Mayo, nos Estados Unidos, a partir da década de 1930 e consolidada na década de 1940, como crítica à vertente anterior da Administração Científica de Taylor, Fayol e Ford. (PEDUZZI e CIAMPONE, 2010). Em relação aos fundamentos que regem a organização foram realizadas entrevistas com o gestor e a coordenadora da unidade. As questões levantadas referem-se a missão, valores, Visão e Objetivos da instituição. A visão da instituição é de ser a maior instituição de ensino superior da região oferecer aos seus alunos a melhor relação custo

versus

qualidade. (

Gestor

). A missão é promover ensino de forma eficiente, com grau de qualidade necessário ao bom desempenho das futuras atividades profissionais dos educandos, para que, de forma competente e ética, possam desenvolver seus projetos de vida como cidadãos conscientes dos seus direitos, deveres e responsabilidades sociais. (

Coordenadora

). Os valores são: ensino de qualidade, educação continuada dos tutores, aprendizagem eficaz, prática da ética, responsabilidade social, competência e respeito. (

Gestor e Coordenadora

). Para a execução das atividades organizacionais utiliza-se o mecanismo de decisão através do processamento das informações quer de origem interna quer de origem externa, cruzando e avaliando as informações indispensáveis aos decisores. O plano de metas é estabelecido a cada semestre a partir da análise da situação socioeconômica da região. Para cumprimento dessas metas existe uma equipe de marketing que trabalha diariamente na divulgação dos cursos através das redes sociais, televisão e divulgação nas escolas e empresas.

4.

RECOMENDAÇÕES FINAIS À ORGANIZAÇÃO

Através desse diagnóstico organizacional foi possível observar como funciona na prática o planejamento das organizações, os fatores que não eram muito satisfatórios para os colaboradores da empresa que contribuíam para a alta rotatividade na organização, foi possível perceber que alguns aspectos importantes estavam visivelmente sendo negligenciados pela organização. Diante desta constatação foram

feitas à empresa as seguintes propostas de intervenção: realização de um plano de treinamento e capacitação dos colaboradores, visto que estão em contato direto com os sistemas de informação e tais exigem cada vez mais aprimoramento, programas de incentivo e colaboração entre os membros, elaboração de projetos para realização de atividades junto à comunidade, desenvolvimento de parcerias com escolas e outras instituições, plano de carreiras, plano de marketing. Em relação à estrutura operacional foram observados vários aspectos negativos que os colaboradores não relataram durante a pesquisa e nos questionários: a questão ergonômica, estrutura inadequada ao desenvolvimento das atividades laborais, o ambiente de atendimento inadequado visto não possuir nenhuma forma de melhorar o atendimento, nesse caso faz-se