Desafio Profissional

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – CEAD

TAGUATINGA-DF / BRASÍLIA

DISCIPLINA: PROCESSOS GERENCIAIS E MATEMATICA

CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

DESAFIO PROFISSIONAL

Processos Gerenciais e Matemática

Tutor: André de Brito

Brasília-DF, 18 de Setembro de 2014.

Sumário

Introdução 3

Atividades econômicas Hoterdan – hipermercado 4

Gráficos 5

Gráficos 6

Organograma 7

Plano de capacitação e desenvolvimento para “Diretores e Gerentes” 8

Descobrindo o líder. Mobilizando a equipe pelo top desempenho 9

Plano de capacitação e desenvolvimento e motivação Hoterdan 10

Linhas de desenvolvimento 11

Áreas temáticas e ações de capacitação 12

Investimentos 12

Conclusão 13

Bibliografia 14

Introdução

RELATORIO DE VISÃO INICIAL DA EMPRESA.

“Desde quando fundada, a empresa Hoterdan segue uma politica de promoções internas, seguindo frequentemente indicações e ligações politicas”. O critério mais importante é a competência técnica, nos níveis superiores e inferiores. É bem comum encontrar diretores e gerentes de nível intermediário nas áreas operacionais examinando e comentando problemas técnicos, com isso o tempo para gerenciar a empresa fica curto. Sendo assim temos as funções gerenciais mais estratégicas como: planejamento, organização execução e controle ficam mais desoladas. Com esse mau aproveitamento das funções gerenciais, foi necessária a contratação de nossa empresa de consultoria em gestão administrativa, que aplicando referencias da teoria geral da administração, visa melhorar a eficácia gerencial, motivando e capacitando profissionalmente todos os funcionários, desde os diretores até o operacional, pois com alguns ajustes será possível obter melhores margens de lucros, qualidade de vida dos funcionários, melhor aproveitamento e relacionamento humano. Pois em nosso mundo totalmente globalizado, a dinâmica é o que diferencia as empresas uma das outras. A tecnologia em si é muito importante para uma organização, porém as máquinas não trabalham sozinhas, e quando se trata de pessoas tem que existir um diferencial. Pessoas trabalham com emoções e não sobre pressões, por mais inovadoras que sejam as tecnologias, as pessoas ainda são os diferenciais dentro das organizações.

ATIVIDADES ECONOMICAS HOTERDAN - HIPERMERCADO

O ano de 2012 foi o mais lucrativo para empresa HOTERDAN – hipermercados. Nesse período sua meta de vendas foi de 1.600.000. Tendo como venda total realizada de 2.000.000 ano, o lucro total da empresa chegou a 477.000 durante todo o ano de 2012.

Porém o ano seguinte, o hipermercado começou a perder sua lucratividade, mesmo tendo suas vendas muito boas. A meta estipulada pela organização foi de 2.100.000,00 baseadas nas vendas do ano anterior (2012). Nos três trimestres do ano de 2013 as vendas igualaram ou superaram suas metas, porém o resultado final de lucro estava negativo nesse período. Com base nesses resultados, a empresa Hoterdan – hipermercados contratou um diretor administrativo visando diagnosticar e solucionar as falhas apresentadas nos custos da empresa.

Durante o mês de novembro começou a avaliação do novo diretor administrativo , durante o processo de transição foi observado que apesar das altas vendas, havia um erro presente na maioria dos setores. Em maior parte deles havia um ou mais produtos que estavam com margem de vendas negativa, ou seja, o produto e comprado por um preço “x” e vendido por um valor muito abaixo do custo. Outro erro visualizado é que as promoções eram constantes e por um período longo, que influenciava no alto custo e na baixa lucratividade.

Além disso, foi constatada a falta de um agente de perdas (uma pessoa responsável por fiscalizar as constantes quebras e também auxiliar os gerentes a equilibrarem suas perdas e atingirem suas metas estipuladas).

O gráfico a seguir, mostra o ótimo resultado obtido pela HOTERDAN NO ANO DE 2012, quando tinha uma meta de R$1.600.000 e obteve uma venda de R$ 2.000.000, resultando num lucro geral ano de R$ 477.000.

O gráfico abaixo demonstra como a HOTERDAN conseguiu atingir boas vendas ou até superar as suas metas estipuladas, porém a mesma não obteve os lucros desejados durante os três primeiros trimestres do ano de 2013, observando a necessidade imediata da contratação de um (a) diretor (a) administrativo e planejamento, para diagnosticar os erros de venda e elaborar um plano de reação da empresa juntamente com a sua hierarquia.

Após a contratação do novo diretor administrativo, foi elaborado o seguinte plano de ação da empresa HOTERDAN – HIPERMERCADOS.

PLANO DE AÇÃO - Foi constatado que o hipermercado, está tendo dificuldades em trabalhar com a margem de venda dos seus produtos. *MARGEM: é a diferença do custo inicial com o custo final.

EXEMPLO: A empresa estava comprando um pacote de biscoito CREAM CRACKER

POR R$ 1,99 e revendendo por R$ 1,59 na promoção.

- longo prazo de anúncios via tabloides com preços muito abaixo do valor de