Desafio Profissional De Marketing

Universidade Anhanguera

Unidade 1

Curso Superior de Tecnologia em Marketing

1° série

Aluno: Marcos Vinicius Ferreira

RA : 8745121608

Desafio Profissional:

.Técnicas de negociação

.Comportamento Organizacional

Tutor à distância: Professor Amado Leite

Belo Horizonte

2014

Sumário:

Passo 1 ..................Perfil dos negociadores pag. 3

Passo 2 ..................Mapeamento das habilidades dos negociadores pag. 4

Passo 3 ..................Análise da situação e planejamento pag. 5

Passo 4 ..................Cultura e clima organizacional da gravadora pag. 6

Passo 5 ..................Prévia das negociações e feedback pag. 8

Passo 6 ..................Planejamento final da negociação e relatório final pag. 9

Passo 1:

Perfil dos negociadores

Perfil dos oponentes – Associação de Moradores do Bairro

A associação de moradores do bairro, elegeram Carlos Henrique par liderar uma negociação com a nossa gravadora. Carlos Henrique é um administrador, e tem o objetivo de impedir a construção da gravadora, conforme solicitação dos moradores do bairro. A alegação da associação, é a perturbação da ordem pública, e usam os argumentos de barulho, segurança do bairro seria prejudicada e argumentam que não exista infraestrutura no bairro com relação ao trânsito.

O perfil dos moradores do bairro é bem conservador, que priorizam a tranquilidade, por se tratar de uma maioria da 3° idade.

Carlos Henrique e a associação de moradores do bairro, tem a certeza de que eles não precisam dos progressos oferecidos pela gravadora com a sua instalação no bairro.

Perfil do Negociador – A Gravadora

Eu sou Jorge Andrade, responsável pela negociação com a associação de moradores do bairro, a respeito da instalação da gravadora no bairro em questão.

Sou estrategista, e tenho experiência em negociar em meio a conflitos.

Meu objetivo, é obter a liberação do empreendimento junto à associação de moradores e instalar a gravadora no bairro, inclusive, já tenho o projeto aprovado pela secretária responsável.

A minha alegação é com relação ao progresso, pois não podemos evitá-lo.

Estou estimulado em poder ajudar com melhorias para o bairro, desde que traga bons resultados para todos.

Passo 2 :

Mapeamento das habilidades dos negociadores

Gravadora

Estilo: Confrontador

Características: Cooperativo e questionador. Busca a equidade e o acordo global de acordo com as circunstâncias dada.

Táticas utilizadas na negociação: Tática hibrida entre a colaboração e o confronto.

Associação dos moradores

Estilo: Restritivo

Características: Não cooperativo. Age de acordo com seus interesses.

Táticas utilizadas na negociação: Coerção, medo e ameaça.

Passo 3:

Análise da situação

A gravadora tem um estilo confrontador, traz boas propostas de desenvolvimento para o bairro e apresenta soluções para as restrições impostas pela Associação de moradores, desde que alcance o seu objetivo que é a instalação da gravadora. Traz também o desenvolvimento urbano com a instalação da sede no bairro.

A Associação de moradores do bairro é restritiva, tem um ponto de vista formado, de que não precisam de tais mudanças e nem melhorias apresentadas. Tem medo de perder a tranquilidade do bairro com as instalações da gravadora. Eles buscam os próprios interesses e não cooperam com a negociação.

A tendência em uma negociação como essa, é haver discórdias, e os negociadores vão ter que abrir mão de certas opiniões no decorrer do processo, principalmente pelo lado da Associação dos moradores, para se ter um bom resultado para ambas as partes.

Planejamento

Com a instalação da nova sede no bairro, as melhorias serão consequência.

Como o projeto já está aprovado pela secretaria responsável, podemos negociar uma melhor viabilidade no trânsito, construindo novos retornos na Rodovia, o que evitaria o trânsito e congestionamento de carros dentro do bairro. Podemos negociar também, construção de passarelas para pedestres, reduzindo as possibilidades de acidentes com os pedestres na Rodovia.

Traremos também, melhoria na iluminação das ruas e uma melhor sinalização, o que evitaria muitos acidentes na região.

Com a mudança da gravadora para o bairro, muito dos nossos funcionários se mudariam para região, o que traria uma população de trabalhadores de confiança para agregar a nova vizinhança, pois seguimos um rígido controle de qualidade na admissão dos nossos funcionários, preservando a idoneidade da empresa.

Podemos também construir áreas de lazer para população, com aparelhos de ginástica e pistas para caminhada, para que a população possa se exercitar e melhorar a qualidade de vida e saúde.

A estrutura das instalações da gravadora é toda de material ecologicamente correta, pois visamos