Desempenho anual de marketing

a) Quais são e como funcionam as 5 ferramentas que verificam o desempenho anual de marketing?

* Analise de Vendas, mede e avalia as vendas reais em relação as metas. Utiliza de duas ferramentas, Analise de variação das vendas (mede a contribuição para o desenvolvimento das vendas) e Macroanalise de vendas (examina os produtos, territórios entre outros que não conseguiram atingir as vendas esperadas);

* Analise de participação de mercado rastreia a participação do mercado, através da participação total do mercado (vendas expressas por porcentagem das vendas no mercado total), participação de mercado atendido (dada por porcentagem da venda do mercado atendido “compradores dispostos a comprar os produtos”), e a participação de marketing relativa (dada pela participação de marcado da empresa e de seu principal concorrente);

* Analise das despesas de marketing em relação as vendas assegura que a empresa não gaste demais para que alcance sua meta de venda;

* Analise financeira identifica fatores que afetam a taxa de retorno sobre o patrimônio liquido da empresa. Analisa a composição de seus ativos e tenta gerenciá-los melhor;

* Analise do desempenho em relação ao mercado, neste caso as empresas utilizam 2 analises baseadas no mercado, Analise de desempenho com base no cliente, desempenho da empresa com base

• no cliente (novo cliente, cliente perdido, qualidade do produto, entre outros); Analise de desempenho com base nos grupos de interesse,busca a satisfação das entidades e causam impactos sobre seu desempenho (funcionários, fornecedores, acionistas entre outros); Estas duas analises serve para que possam ser identificados sinais antecipados de problemas.

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b) Cite alguns exemplos em que é possível detectar novas tendências de mercado.

Primeiro deve ser pensado na questão para quem será comercializado meu produto, e para que isso possa ser feito com muito mais eficácia deve haver uma análise, uma pesquisa, entender os novos rumos e criar negócios a partir disso. Para isso deve- se descobrir oportunidades, unindo informações e analisando a sociedade que cada vez é mais rigorosa. Deve-se analisar cada tipo, se são casados, solteiros, divorciados, crianças, idosos, classe econômica, e assim por diante, aproveitando das anormalidades do mercado e tentar se adaptar a elas. As questões culturais também influenciam nas novas tendências, por isso o marketinting deve sempre estar atento a esses detalhes, com uma ampla visão e aproveitando todas as oportunidades de melhor forma.

c) Cite e explique os cinco papéis existentes no processo de compras.

Os cinco papeis existentes no processo de compras são, o do Iniciador, é aquele quem identifica a necessidade e dá a idéia de comprar um produto ou serviço; Influenciador, que é aquela pessoa que dá sua opinião, aconselha e acaba influenciando na decisão da outra; o Decisor, é aquele

• quem decide a comprar, o que comprar, onde comprar e como comprar; o Comprador, é aquele quem finaliza a compra, aquele quem concretiza a idéia; e o Usuário, que é aquele que apesar de todos os fatores anteriores é quem realmente irá utilizar o produto ou usufruir do serviço.

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