Diagnostico Organizacional

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

COMPORTAMENTO, CLIMA E CULTURA

ELISENE

GILCIONY

GLEILIANE

ISABELA

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PARA PROPOSTAS DE MELHORIAS

Goianésia

2014

ELISENE

GILCIONY

GLEILIANE

ISABELA

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PARA PROPOSTAS DE MELHORIAS

Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Comportamento, Clima e Cultura, Metodologia Cientifica, Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas

Professores:

Elisete A. Z. de Oliveira

Marilucia Ricieri

Ana Céli Pavão

Mônica M. Silva

Goianésia

2014

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.................................................................................3

2

PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS........................................................................ 5

2.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA...................................................................................... 5

2.2 TÉCNICAS DE PESQUISA...................................................................................... 6

2.3 ANÁLISE DE DADOS............................................................................................ 6

3 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E MEIO AMBIENTE............................. ..........................................................7

3.1 AMBIENTE INTERNO......................................................................................... 7

3.1.1 Aspectos estratégicos...................................................................................... 7

3.1.2 Aspectos financeiros...................................................................................... 11

3.1.3 Aspectos mercadológicos.............................................................................. 13

3.1.4 Aspectos de recursos humanos......................................................................................... 16

3.1.5 Aspectos de prestação de serviços............................................................................................18

3.2 AMBIENTE EXTERNO.......................................................................................20

4 CONCLUSÃO............................................................................. 23

4.1 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA........................................................................... 24

REFERÊNCIAS.............................................................................. 25

1 INTRODUÇÃO

No atual cenário econômico, aonde a concorrência está cada dia mais feroz e a informação tem um alto valor, conhecer e entender a organização que se trabalha tornou-se defundamental importância, pois as contigências são cada vez mais rápidas e só irá sobreviver no mercado as organizações que estiverem alinhadas a essa nova realidade.

Este trabalho tem como finalidade fazer um diagnóstico geral da empresa, entendendo todas as áreas envolvidas e como funciona cada uma delas dentro da organização, para que possa auxiliar os responsáveis na melhoria do funcionamtento da empresa.A empresa diagnosticada foi o Supermercado Couto Ltda, que utiliza Super Couto como nome fantasia. Atua na área varejista, mais especificamente na linha de alimentos secos e molhados, no qual é um ramo de negócio bastante movimentado devido a paixão do brasileiro compras e guloseimas. Apesar de parecer que seus produtos são de vendas constantes existem algumas sazonalidades, além de ser uma atividade que a preferência do consumidor muda constatemente por causa de alimentos novos no mercado alimenticios. Após a escolha da empresa, foi estudado os procedimentos metodológicos para a realização da pesquisa de coleta de dados para que desenvolvimento do diagnóstico fosse feitode forma satisfatório.

O primeiro passo será analisar o ambiente interno, explanando sobre os aspectos estratégicos, como eles são usados pela organização, em seguida passaremos para à área financeira da empresa para conhecermos o responsável e as principais atividades, seguindo a análise será diagnosticado a função mercadológica com o intuito do discernimento de como a empresa procura atender a necessidade de seus clientes, veremos ainda os aspectos de recurso humanos, produção e prestação de serviços. Após será analisado a influência do ambiente externo na organização, depois de estudado toda a empresa, virá uma situação problemática e por fim a conclusão do diagnóstico organizacional realizado. Pontanto, esse relatório virá com intuito além de diagnosticar e ajudar o entedimento da organização, para que seus administradores possam aplicar as melhorias que julgar necessárias. Com o diagnóstico