ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC MINAS GERAIS TRABALHO

[pic 1] ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC MINAS GERAIS

                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: BIANCA BRENDA LIMA RODRIGUES

COMPONENTE: ATIVDADES COMPLEMETARES PRESENCIAIS  

PROFESSOR: RAFAELA

ATIVIDADE Nº: 1

LOCAL E DATA:MINAS GERAIS, 02/06/2022

Resenha da vídeo-aula 1: O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações

Introdução

Estamos vivendo em um tempo onde as pessoas estão cada vez mais exigentes em tudo o que adquirem, roupas, calçados, comidas, dentre outros. Com tantas exigências, as empresas precisam estar sempre buscando melhorias para conquistar os consumidores.

Nessa atividade, será apresentada uma resenha da vídeo-aula 1, onde serão abordados os seguintes temas:

• Contextualização com o mercado e perfil profissional.
• Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.
• Atuação de atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos.
• O papel da qualidade e sua importância estratégica nas suas organizações.
• Apresentação de casos de sistemas da qualidade.
• Metodologias e histórico da qualidade.

 

• [pic 2]Contextualização com o mercado e perfil profissional:

O vídeo nos mostra que o profissional formado “Técnico Da Qualidade”, pode atuar em várias atividades ligadas à área da qualidade, criando manuais, fazendo relatórios, também realiza auditorias internas e externas, elabora procedimentos e analisa não conformidades de produtos e serviços, para o sistema de uma organização.

• Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade:

Esse técnico pode trabalhar em empresas do comércio, indústria, prestadores de serviços ou em qualquer instituição que tenha interesse em implementar a Qualidade no seu sistema operacional.

O profissional formado em técnico de qualidade pode atuar como, auditor da qualidade realizando auditoria internas e acompanhando auditorias externas, Inspetor da qualidade, que realiza inspeção de resultados obtidos nos processos e a consequente aprovação ou desaprovação do serviço. Assistente da Qualidade de Processo, que acompanha os resultados dos processos e participa de grupos de melhoria.

Por exemplo, o carlos um dos personagens desse vídeo, trabalha como recepcionista em um hotel, o mesmo está fazendo o curso “Técnico Em Qualidade”. A empresa por sua vez busca maneiras inovadoras para melhor atender seus clientes. Carlos foi convocado para participar desse projeto. Vejo que mesmo ele não sendo formado ainda, será um grande passo nesse novo desafio que a ele foi lançado, pois sabendo apenas na teoria poderá viver na pratica e usar todas as ferramentas até então estudadas. Podendo atuar em várias áreas como por exemplo: nos setores automotivos e metalúrgicos da indústria; setor alimentício em geral; no setor da saúde; bancos; comercio em geral; dentre outras.

• [pic 3]Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos: 

O técnico em qualidade pode atuar em diversas atividades, como:

• Controle, inspeção e gestão da qualidade.
• Participação em auditorias internas e externas.
• Atualização de indicadores da qualidade.
• Elaboração de gráficos dos dados coletados.
• Elaboração de pesquisas de satisfação do cliente e de mercado.
• Descrição de novos processos e manutenção para esses documentos.
• Elaboração e atualização dos documentos da qualidade.
• Realização de testes em amostras de novos produtos ou acompanhamento da qualidade das matérias primas fornecidas.
• Realização de treinamento e de capacitação interna sobre rotinas e processos.

Exemplo: Podem ser citados como exemplos as atuações na indústria, na inspeção da linha de produção e na prestação de serviços como gestão de qualidade por meio de auditoria

O que eu acho importante é que a atuação com a qualidade requer um olhar para a excelência, ou seja, sempre buscando por inovações e melhorias, destacando assim a empresa no mercado de trabalho.

• [pic 4]O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações:

A implementação da qualidade traz vantagens para a empresa, trata-se de uma oportunidade de melhoria nos mais diversos aspectos, ela gera diversos benefícios a todo o sistema e o resultado é que a empresa consegue um produto com uma maior padronização e qualidade. O papel da qualidade é levar a satisfação de produtos ou serviços prestados aos clientes. Atendendo as exigências do público, ficar visível a importância da busca constante por excelência e melhoria dos produtos e processos, pois traz benefício aos colaboradores, clientes, fornecedores, investidores/proprietários, governo, sociedade/meio ambiente. O sucesso de uma organização depende de vários fatores, sendo assim existem várias entidades de pessoas inseridas nesse mesmo ambiente interessadas nele. Nesse campo existe uma relação ganha-ganha. O sucesso alcançado pela organização trará benefícios a todos consequentemente isso gera uma maior rentabilidade aos negócios.

Algumas vantagens especificas são:

• Boas práticas de gestão e relacionamento entre cliente e fornecedores;
• Desenvolvimento dos colaboradores;
• Melhores condições para a competitividade no mercado;
• Otimização de processos e redução de custo.

Nesse sistema, os “colaboradores” que fazem com que os proprietários sejam atendidos em suas expectativas, já os “clientes” contribuem consumindo, sendo assim todos os participantes do sistema podem crescer e se desenvolver. O “fornecedor” hoje visto como um parceiro de negócios, pois com a matéria-prima, contribui com a entrega de um produto ou serviço de excelência. O “acionista” contribui investindo seus recursos para obter lucro, pois não há empresa que continue atuando a longo prazo no prejuízo. O “governo” ao arrecadar taxas e impostos sobre tudo aquilo que se produz, contribui com investimentos e infraestrutura para atrair empresas que tem o interesse em produzir riquezas no país, estados e cidades. A “sociedade e o meio ambiente” contribuem com os benefícios oferecidos com a instalação de novas empresas, com o comercio e serviços oferecidos essas regiões se desenvolvem.