Empreendedorismo moderno

Empreendedorismo Contemporâneo

Você se considera um empreendedor? O que lhe motivou a abrir uma empresa e que tipo de serviço é prestado por sua organização?

Sim, me considero. Formei-me em Direito e exerci a profissão por 5 anos. Mantinha escritório particular e atuava em empresas. Depois de 10 anos vivendo no exterior, voltei ao Brasil e fui convidada a ser sócia de um Grupo de Empresas de serviços. Meus conhecimentos jurídicos me deram a régua e o compasso. Passados longos anos sendo Superintendente do Grupo atuando diretamente na Bahia e em determinados casos no rio de janeiro e São Paulo decidi, por motivos éticos, morais e acima de tudo pelas minhas crenças, criar a minha empresa. E assim surgiu no Mercado o GRUPO MAP. Constituído de 2 empresas a MAP - Serviços de Segurança Ltda e a MAP - Sistema de Serviços Ltda. A MAP SEGURANÇA, por força de Lei só atua com segurança patrimonial armada e desarmada, escolta de pessoa e valores e segurança Eletrônica. Já a MAP SISTEMA tem um objeto social bem amplo: Higienização, limpeza, conservação predial, conservação de áreas verdes( Jardinagem e paisagismo), salvatagem marítima, serviços administrativos etc, Com isso buscamos atender ao cliente em tudo que ele precisa com uma supervisão única. Isto traz bons resultados para ambos e reduz a taxa de administração.

Quais as ferramentas utilizadas para garantir o sucesso de sua empresa e de que maneira a inovação contribuiu para tal sucesso?

A certificação ISSO 9.000 desde o primeiro contrato foi a maior ferramenta. A cultura era que Certificação ISSO só acontecia para as Empresas tomadoras de serviços. Fomos a primeira empresa de serviços a ter certificação de 4 escopos em todo o Estado da Bahia. Somos certificados em Segurança Patrimonial desarmada, Higienização e Limpeza, conservação Predial e de áreas verdes. Estes são os carros chefes do nosso negócio A segunda foi inovar com garantias contratuais. Este é um mercado prostituido e dar garantias nos contratos ao invés de fugir delas foi minha maior conquista. Fizemos nome com isso. O cenário antigo era negro. Empresas cujos donos eram “laranjas” (Pessoa de confiança do verdadeiro dono, porém de origem humilde e sem bens para garantir nada). Quando a empresa falia o laranja não tinha como honrar os compromissos e, por força de Lei, o tomador de serviço é corresponsável e assim condenado ao pagamento das verbas rescisórias dos funcionários terceiros. Hoje garantimos a nossos clientes eximi-los da Lide, quando há e defende-lo de tudo.

Qual a missão, visão e objetivo de sua empresa e quais os valores pessoais e socioambientais apresentados por sua organização e que contribuem para a comunidade/sociedade em sua volta?

MISSÃO

Compreender e respeitar a cultura das Organizações Clientes e a individualidade das pessoas para desenvolver serviços personalizados, focados na melhoria da qualidade e da produtividade.

VISÃO

Disseminar entre Clientes e Colaboradores a cultura do fazer bem feito.

VALORES

Confiabilidade do nosso negócio.

Versatilidade no atendimento.

Valorização dos nossos Clientes.

Valorização dos nossos Recursos Humanos.

Transparência nos negócios.

OBJETIVOS

Aprimorar continuamente a satisfação dos nossos Clientes.

Perpetuar o negócio através do melhor desempenho empresarial.

Garantir a segurança operacional e das pessoas.

Valorizar os nossos ativos mais relevantes: os Colaboradores.

Ampliar relacionamento com nossos Fornecedores/Parceiros.

Estes são os valores da Empresa como pessoa jurídica que não deixam de ser os valores dos seus sócios. Mas como valores pessoais destaco a crença que o SER HUMANO é o ativo mais relevante que possuímos. Também acreditamos que se o Estado não faz não ficamos de braços cruzados. Mantemos 1 creche-escola com 75 crianças e uma escola profissionalizante de corte e costura Afro para adolescentes em risco social. Mantemos o clima organizacional de forma a que as pessoas se sintam valorizadas e queridas. Festejamos aniversários e datas especiais e mantemos a política de presentear colaboradores, clientes e fornecedores em seus aniversários. Buscamos envolver os Colaboradores da Sede com nossos serviços sociais através de bazares, doações etc. Um bom exemplo do quão engajados estão : O Coordenador de Ti promoveu uma venda a custo baixo de celulares e Tablets da MAP, para os colaboradores ,por compra de novos e doamos o resultado da venda para a creche.

Onde está o equilíbrio no desenvolvimento empresarial e funcional de sua organização e de que maneira as dificuldades atrapalham a missão e o objetivo de sua empresa?

Atuamos nos mercados público e privado. O Público nos permite acesso a contratos de grande porte o que impulsiona o crescimento rápido da Empresa. Em contrapartida não garante a quitação das faturas dentro dos seus prazos. Há a burocracia estatal que nos impede de ter liquidez. Isto desestabiliza o fluxo de caixa da Empresa. Por outro lado o privado não tem grande volume por contrato mas tem a liquidez. Ambos exigem muito. No caso público a exigência é mais de controle de documentos e no privado é da qualidade do serviço prestado e da rapidez de resposta. Buscamos lidar com os problemas de forma a não afetar a nossa missão e aos nossos valores. Mantemos conta poupança de todos os nossos encargos sociais para garantir e salvaguardar a saúde financeira. Em havendo atraso desaplicamos este dinheiro para fazer frente ao pagamento de colaboradores e fornecedores. Em 11 anos nunca atrasamos uma folha de pagamento. Muito pelo contrário, pagamos algumas vezes antes do quinto dia útil.

Diante das mudanças sociais e demográficas como sua empresa se recicla para manter o nível de inovação e prestação de serviços?

Nós atuamos em todo o Estado da Bahia e há pouco abrimos filial em São Paulo. Buscamos trabalhar alocando o recurso humano o mais próximo do local de trabalho. Isto por diversas razões: diminui o tempo de exposição ao risco de acidente de percurso, o trabalhador não passa