Escuta Ativa

 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)[pic 2]

Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Nome
RA

Atividade de Autodesenvolvimento

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Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)[pic 3]

Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Atividade de Autodesenvolvimento

Trabalho desenvolvido para a disciplina Desenvolvimento Pessoal e Profissional apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento.

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[pic 4]

Para cada resposta elabore um texto de, no máximo, 15 linhas. Caso utilize alguma citação, lembre-se de especificar as fontes e de formatá-las segundo a ABNT.

1. O que é escuta ativa?

A escuta ativa consiste na atividade em ouvir de maneira completa o que o outro tem a lhe dizer. Durante uma conversa, principalmente no âmbito profissional, alguns fatores podem diminuir a atenção do indivíduo.

Portanto, a escuta ativa diz respeito, não somente às palavras que emanam da boca do outro, mas também ao que a linguagem corporal pode, de maneira subjetiva, lhe dizer, ou seja, para se obter o real compreendimento do que está sendo lhe passado é imprescindível a leitura dos movimentos e gestos. Da mesma maneira, a importância de não interromper, permitindo que o outro conclua seu pensamento, tornando a conversa eficaz e produtiva.

Escutar plenamente o que as pessoas têm a lhe dizer, não é uma tarefa fácil, por isso existem algumas atitudes que podem ser treinadas, de modo a torná-lo, um praticante da escuta ativa.

1. Liste e explique quatro atitudes que devem ser empregadas para realizar uma escuta ativa.

1 - Prestar atenção:

Prestar atenção, não se refere somente ao fato de silenciar e apenas ouvir. É um trabalho que vai além disso, prestar atenção consiste em focar, olhar precisamente ao interlocutor, não se desviar com pensamentos e fatores externos e interpretar o que gestos estão dizendo

2 – Mostrar que você esta ouvindo:

        Responder ao interlocutor é essencial para que este se sinta encorajado a continuar a conversa. A resposta pode ser com acenos de cabeça, expressões corporais, ou simples comentarios, bem como perguntas, de maneira a encentivar e demonstrar a compreensão do que esta sendo ouvido.

3 – Adiar julgamento:

        Aguarde até que o interlocutor conclua seu pensamento para argumentar, a interrupção atrapalha o entendimento da mensagem que está sendo passada frustando o andamento da conversa.

4 – Responder apropriadamente:

        A sinceridade e clareza nas palavras são essenciais, devendo ser feita de maneira respeitosa. Assim, ambos serão beneficiados com as novas informações e opiniões adquiridas.

Elabore uma reflexão sobre essa situação-problema retirando dela três aspectos que mostram se houve a aplicação da escuta ativa. Justifique, usando os três aspectos escolhidos, porque houve ou porque não houve a escuta ativa, por meio de um texto de, no máximo, 30 linhas.