Estrutura Organizacional Molecular

Resumo:

As exigências do mercado de consumo vêm apontando para a personalização em massa,

fragmentação e segmentação, o que passa a solicitar uma nova forma de estrutura

organizacional flexível, moderna, adaptável, capaz de satisfazer as necessidades dos clientes;

além disso, proporciona a sobrevivência da organização por meio de mecanismos de defesa e

adaptação nos moldes dos seres vivos. Surge, assim, a estrutura organizacional molecular,

sendo o objetivo deste artigo abordá-la, trabalhando a interação organização-mercado.

Palavras-chave: Segmentação, Cliente, Capital Humano

Abstract:

Consumer market is pointing out to market one-to-one, fragmentation and segmentation,

which requires a new form of organizational structure, more flexible, modern, adaptable, and

capable of satisfying consumer needs, at the same time aiming at survival through defense

mechanism and adaptation, just the way live beings do. Hence, it is emerging the molecular

organizational structure, which is the purpose of the present

Key Words: Segmentation, Client, Human Capital

Doutora Professora do Departamento de Ciências da Administração da Universidade Federal de Santa Catarina.

1

[e-mail]. 2

Mestre em Administração. Professor do Departamento de Ciências da Administração da Universidade Federal

de Santa Catarina. [e-mail].

Revista de Ciências da Administração – v.4, n.08, jul/dez 2002 1

A Estrutura Organizacional Molecular

1 INTRODUÇÃO

Uma nova forma de estrutura organizacional está substituindo a organização

tradicional piramidal, cujas raízes se encontram nas ciências mecânicas do século XIX,

estendidas às primeiras décadas do século XX. Analogamente às ciências biológica e da vida,

as organizações manifestam-se por meio de mecanismos de defesa e de adaptação.

Como os seres vivos se diversificam buscando a adaptação e a sobrevivência,

vencendo desafios inesperados por intermédio de mecanismos de defesa desenvolvidos ao

longo do tempo e em diferentes estágios, o mesmo vem acontecendo com as organizações que

procuram meios de sobrevivência num ambiente onde os desafios inesperados constituem

uma constante e muitas são as variáveis envolvidas. Destaca-se a variável ‘tempo’, que

necessita, cada vez mais, ser gerenciada na velocidade exigida para construir uma estrutura

leve, flexível, moderna, atual e mais atraente.

É inevitável ainda a consideração de mudanças que exigem, além da variável tempo, a

utilização de todos os recursos tecnológicos disponíveis, tomada como uma medida de

capacidade em acompanhar essas mudanças, aproveitar as oportunidades e criar novas

oportunidades. Ross e Kay (2000, p.10) lembram que “a mudança drástica na tecnologia está

ditando novas regras de como devemos nos organizar e como é possível lucrar. A grande

oportunidade que ela está criando deve-se ao fato de que todos os aspectos dos negócios estão

sendo afetados. Uma oportunidade dessas não ocorre quando tudo é conhecido e melhorado

aos poucos. Ela ocorre quando tudo está à disposição de todos”.

Por isso, essa nova maneira de organizar, de forma molecular, torna-se relevante,

principalmente pelas exigências do mercado que aponta em direção à personalização em

massa, à fragmentação e à segmentação, e para tal requer uma estrutura flexível, que atribui

alto valor ao capital humano e à adaptação. Segue, ainda, o princípio da biologia como

sistema de sobrevivência, estar consciente de que tudo ocorre ao mesmo tempo e em várias

frentes, sendo, portanto, dinâmico e sistêmico.

Este artigo expõe a estrutura organizacional molecular, apontando seu ponto de

partida, os requisitos para sua viabilização, e exemplifica sua forma de atuação. Como as

organizações se resumem em comportamentos, as estruturas precisam flexibilidade na forma e

velocidade requeridas pelo seu meio.

O nível molecular existente numa estrutura tende a estabelecer facilidade de adaptação

possibilitando que seu comportamento permita o fortalecimento de uma equipe de trabalho

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Edinice Mei Silva, Altamiro Damian Préve

que poderá desenhar cenários voltados para o cliente e suas necessidades.