Estrutura organizacional e gestão do conhecimento

Estrutura Organizacional e Gestão do Conhecimento

Autoria: Edoardo Perrotti, Eduardo Pinheiro Gondim de Vasconcellos

Resumo: Determinar quais os efeitos dos critérios de departamentalização em estruturas

organizacionais na geração e disseminação do conhecimento é o objetivo principal proposto

nesta pesquisa. Para isto há necessidade de entender como o conhecimento e as informações

circulam dentro das organizações, quais tipos de conhecimento são estes, quais processos são

utilizados para disseminação dos novos conhecimentos adquiridos, como são gerados os

conhecimentos nas organizações, como a empresa está estruturada, dentre outros temas

relevantes para o estudo. Com os dados gerais obtidos através da aplicação das entrevistas, foi

elaborada uma análise qualitativa para detecção de correlação efetiva entre questões e

variáveis. O presente estudo permitiu concluir que a Estrutura Organizacional pode ter efeito

substancialmente positivo sobre a Gestão do Conhecimento, principalmente quando adotadas

as práticas de trabalho com equipes multidisciplinares para resolução de problemas ou

projetos de melhoria e quando coexistirem sistemas de comunicação e ambiente propícios

para o desenvolvimento de uma cultura de aprendizagem e compartilhamento do

conhecimento através do contato pessoal, com adequado suporte de tecnologia.

1. Introdução

Este artigo trata da influência entre os temas Gestão do Conhecimento e Critérios de

Departamentalização em Estruturas Organizacionais. São investigadas as relações entre eles,

através da discussão, apresentação e análise da bibliografia pertinente e de levantamentos

empíricos realizados com profissionais de empresas intensivas em conhecimento do setor

energético.

Para integrar dois temas tão importantes e amplos, cujas raízes diferem substancialmente em

termos de teorias básicas, métodos de abordagem e época de surgimento, foi necessária uma

extensa e profunda revisão bibliográfica de ambos para que fosse viável determinar em quais

aspectos haveria relevantes graus de inter-relacionamento e influência. Isto feito, foi possível

concentrar a atenção nos elementos escolhidos e, através da metodologia, estudar a relação

entre as diversas variáveis de ambos.

2. Critérios de Departamentalização em Estruturas Organizacionais

Segundo Vasconcellos (1989:3) a estrutura de uma organização pode ser definida como

resultado de um processo através do qual a autoridade é distribuída, as atividades desde os

níveis mais baixos até a Alta Administração são especificadas e um sistema de comunicação é

delineado permitindo que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes

compete para atingir os objetivos organizacionais.

Para Myers (1996:2), a performance da organização é o resultado da interação da estratégia,

contexto organizacional e comportamento individual. Com o risco da supersimplificação, isto

significa que gerentes precisam escolher a abordagem certa para os mercados certos, criar

processos para fornecer produtos e/ou serviços de qualidade para estes mercados, e motivar

pessoas para agir alinhadas com os objetivos da empresa. A elaboração da estrutura

organizacional leva em consideração três fatores críticos de sucesso: estratégia, organização e

motivação. Na sua essência esta abordagem presume que as ações de uma pessoa são

influenciadas pela situação dela. Muitas práticas derivadas desta tradição são baseadas na

crença que empresas atingem uma performance eficaz, alinhando, ou tornando consistente,

diversos componentes organizacionais. Intervenções na estrutura organizacional tratam de

modificar elementos da estrutura de uma organização, incluindo a divisão do trabalho, a

alocação dos poderes de decisão, escolhas dos mecanismos de coordenação, delineamento das

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fronteiras da organização e redes de relacionamentos informais. A estrutura organizacional,

acrescenta o autor, versa sobre facilitar que um grupo de pessoas combine, coordene e

controle recursos e atividades a fim de produzir valor, tudo de maneira apropriada ao

ambiente onde a empresa compete.

Galbraith (1977:5) argumenta que o conceito de estrutura organizacional resulta da

combinação da definição de organização e do conceito de escolha estratégica. A estrutura

organizacional é concebida para ser um processo de decisão para trazer coerência entre os

objetivos e propósitos para os quais a organização existe, o modelo de divisão do trabalho e

de coordenação entre unidades e as pessoas que farão o trabalho.

Terra (2001:128) relata ser amplamente aceito o fato de que o modelo estritamente

burocrático de organização está se tornando cada vez mais inadequado para enfrentar os

desafios atuais