FERRAMENTA DE COACHING APLICADO A LOGÍSTICA

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP PÓS GRADUAÇÃO

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FERRAMENTA DE COACHING APLICADO A LOGÍSTICA

São Paulo – SP

Outubro/2018

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                      FERRAMENTA DE COACHING APLICADO A LOGÍSTICA

Trabalho de conclusão de curso apresentado a Universidade Paulista - Unip como requisito parcial à obtenção do título de Especialista em Engª Logística.

Orientador do projeto:

Professor (Francisco Renaldo)

São Paulo – SP

Outubro/2018

SUMÁRIO

        

1  .   INTRODUÇÃO................................................................................................................................1

2  .     COACHING        2

2. 1   O que é Coaching.............................................................................................................................2  

2. 2  Origem do Coaching        2

2. 3   O que é Coach?        4

2. 4   O que é Coachee?        4

3  .     FERRAMENTA 5W2H        4

3. 1   Definindo a Ferramenta        5

3. 2  Em qual momento posso considerar aplicar a ferramenta?        5

3. 3 A importância da planilha 5W2H        6

3. 4 O que significa 5W2H?        6

3. 5  Como fazer a planilha 5W2H        8

4  .  LOGÍSTICA NA CADEIA DE SUPRIMENTOS        8

4. 1 Estoques        8

4. 2 Classificação de Materiais        9

4. 3 Movimentação e armazenagem de materiais        9

5. MÉTODO DE PLANEJAMENTO 5W2H.........................................................................................10

5. 1 Descrição, análise e discussão dos resultados        10

5. 2 Método de planejamento 5W2H da empresa Alpha        10

6  . CONSIDERAÇÕES FINAIS        12

REFERÊNCIAS:        14

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1.  INTRODUÇÃO

Para tornar-se competitivo no cenário mundial é necessário planejamento redobrado, tanto nas pequenas quanto nas médias e grandes empresas. A diversificação de oportunidades faz com que vários fatores sejam levados em consideração na hora de escolher determinado produto ou fornecedor. O planejamento empresarial deve estar presente em todos os setores, desde a chegada da matéria prima até a entrega do produto ao destino final. O fluxo de como esse processo é realizado é função da área de logística, que busca otimizar tempo, espaço, reduzir perdas e custos. A logística não se refere apenas à distribuição e sim à gestão de estoques. O recebimento e a expedição são dois setores que promovem o sucesso da logística dentro de uma empresa ou podem ser um grande fator gerador de problemas e de perdas. Em algumas empresas, onde a expedição agrega também as tarefas de armazenagem e movimentação de estoques, existe dificuldade de identificar e separar os produtos em tempo hábil. Dessa forma, o foco do estudo tem como objetivo analisar procedimentos adotados pela empresa Alpha, no setor de recebimento e expedição de materiais, a fim de solucionar a seguinte questão: Como evitar o desperdício de tempo e gerenciar corretamente as atividades de recebimento e expedição? O trabalho torna-se relevante à medida que busca mostrar que a estruturação adequada das tarefas de logística deve ser fundamental no modo de pensar e agir dos gestores. Muitas vezes o gargalo encontra-se na etapa final da logística interna, seja ele por falta de mão de obra qualificada, estrutura física, má distribuição das atividades, retrabalho e desperdício de tempo. O objetivo geral do estudo é identificar quais as causas do desperdício de tempo gerado no setor de expedição, tendo com isso objetivos específicos: verificar porque muitas vezes não é possível concluir uma atividade no tempo proposto; elaborar um diagrama de Ishikawa para identificar as causas do problema e elaborar uma tabela baseada no método 5W2H sugerindo um plano de ação para as três principais causas. A empresa Alpha tem sua sede na cidade de Venâncio Aires/RS, possui uma segunda unidade fabril em Manaus/AM e  um centro de distribuição em Caucaia/CE. Está no mercado há mais de quinze anos.A empresa produz tampas plásticas para atender os segmentos de alimentos, bebidas, higiene, beleza, limpeza e farmacêutico e possui clientes mundialmente conhecidos, tais como: Coca-Cola, AMBEV, Schincariol, Loreal, Johnson & Johnson Colgate, Natura, Recktti Benkiser, Unilever entre outros. A companhia atua fortemente no mercado nacional. No mercado externo, exporta para países como México, Argentina, Egito e EUA.

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1. COACHING

2 .1 O que é Coaching?

Coaching é uma metodologia, uma ferramenta, um misto entre arte e ciência, que promove o desempenho individual e coletivo, tornando o ser humano cada vez melhor, atingindo seus objetivos e resolvendo seus problemas. O coaching é considerado como um processo flexível, que pode ser aplicado às mais diversas áreas. Coaching é uma metodologia relacionada a atingimento de metas,realização de objetivos e tomada de decisão.É o método utilizado pelo Coach. Essa metodologia é cientificamente comprovada e estudada por organizações e cientistas desde 1930, entre eles a Universidade de Harvard, Timothy Gallwey – conhecido como precursor do Coaching, que se tornou amplamente conhecido depois de seu best-seller The Inner Game, Vikki Brock Ph.D – autora da 1° tese de doutorado sobre a história do Coaching, David Petterson – diretor de Coaching do Google, entre outras referências globais. Resumidamente, o Coaching é método de desenvolvimento humano construído a partir de ciências diversas como administração, gestão de pessoas, neurociência, programação neurolinguística – PNL, antropologia, sociologia, conceitos da psicologia, entre outras técnicas e ferramentas que são aplicadas pelo Coach para ajudar o Coachee a sair de um ponto A para o ponto B.

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