Fichamento Thomas Green

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

Fichamento de Estudo de Caso

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Trabalho da disciplina Comunicação nas Organizações

                                                                 Tutora: Prof. xxx

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2018

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Estudo de Caso de Harvard: Thomas Green: Política interna e uma carreira em crise

Referência: W. Earl Sasser Heather Beckahm

Texto do Fichamento:

O presente estudo relata a trajetória de Thomas Green, que vinha de uma ascensão em sua carreira na Dynamic Display, e tinha como missão conseguir ser notado imediatamente para que conseguisse uma posição executiva dentro da empresa.

Empresa esta que se iniciou como fornecedora de serviços de autoatendimentos para banco em 1990, posteriormente em 1994, a empresa criou uma nova divisão voltada para o segmento de viagens e hospitalidade, disponibilizando quiosques de autoatendimento para empesas aéreas.

Green mostrou grande desempenho como executivo de contas e em seus primeiros meses fechou um contrato para uma das maiores empresas de transporte aéreo, com isso houve uma positiva notoriedade pelos executivos seniores da Dynamic. Mesmo identificado sua pouca experiencia em cargos de gestão o vice-presidente da companhia deu oportunidade à Green de estar na posição de especialista sênior de Mercado.

Especialista seniores de Mercado tem como principais responsabilidades identificar novas tendências das industrias, avaliar novas oportunidades de negócios e definir metas de vendas, entretanto Green foi posto no cargo pela confiança que o vice-presidente McDonald havia depositado em seu trabalho, em contrapartida Thomas iria responder para Davis Frank que recentemente havia deixado o cargo atual de Green.

A promoção foi uma ascensão para Green, pois de gerente de contas ainda havia o cargo de especialista de mercado e posteriormente o cargo de especialista sênior de mercado, que geralmente após vários anos para se alcanças, levando em consideração a hierarquia da empresa.

Em seu primeiro dia como especialista sênior de Mercado, McDonald passou pelo escritório de Green e relatou que estaria em uma situação delicada, pois Frank é que esperava escolher o novo especialista.

Tendo visto esta situação, pode-se notar que tenha gerado uma certa aversão quanto a essa mudança para Frank, pois esperava ter escolhido o novo profissional para o cargo.

Em sua primeira semana no novo cargo Green revisou as vendas de 2006 e 2007, e a passou a próxima semana com Davis visitando as maiores companhias do segmento. Orientado por Frank ressaltou a importância de ser mais eficaz nas próximas visitas, apresentando aos clientes dados de mercado, preparando reuniões e desenvolvendo detalhes que respaldem as ofertas.

Em 8 de outubro Thomas teve sua primeira participação no Plano de Metas, onde Davis apresentou as projeções de vendas, pois era ele o ocupante do cargo de Green anteriormente, contudo Thomas não participou da criação das projeções em questão, mesmo assim deu seu parecer desfavorável apresentado por Davis, que ficou visivelmente descontente com a manifestação.

Em sua primeira avaliação de desempenho Davis deu um feedback negativo quanto ao trabalho de Green, primeiramente questionando sobre sua agenda, onde Thomas não estaria à disposição de Davis para apresentar alguns relatórios e sim em Orlando. Davis continuou dizendo que solicitou inúmeras vezes que Green verificasse o porquê um de seus clientes ainda não havia comprado quaisquer de seus quiosques.