GERENCIAMENTO DE PROJETOT.I. E PLANO DE NEGÓCIO INTRAEMPREENDEDOR NAS EMPRESAS
Por: matheusfgborges • 14/12/2018 • Trabalho acadêmico • 5.744 Palavras (23 Páginas) • 170 Visualizações
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
GERENCIAMENTO DE PROJETOT.I. E PLANO DE NEGÓCIO INTRAEMPREENDEDOR NAS EMPRESAS,
ESSÊNCIA E SABOR DO CAFÉ.
PÓLO UBERLÂNDIA
2018
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
GERENCIAMENTO DE PROJETO T. I. E PLANO DE NEGÓCIO INTRAEMPREENDEDOR NAS EMPRESAS,
ESSÊNCIA E SABOR DO CAFÉ.
PÓLO UBERLÂNDIA
2018
RESUMO
Nos dias atuais as empresas de tecnologia têm sido mais solicitadas, devido à automatização de alguns processos das empresas ou até mesmo melhor controle interno diversos. Porém esse forte crescimento da demanda dos serviços de TI está realinhando os processos dentro das empresas e transformando a forma como serviços deverão ser executados.
A falta de organização dentro de uma empresa pode custar a perda de clientes, gastos financeiros desnecessários, entregas de serviço sem qualidades e um suporte ao cliente precário. O que faz necessário uma organização e dinâmica dos processos para que a empresa continue aumentando o número de clientes, tendo funcionários satisfeitos, clientes satisfeitos e ofereçam uma boa prestação de serviços.
Neste trabalho, iremos apresentar os problemas e soluções tecnológicas que a empresa Essência e Sabor do Café se dispõe e como as ferramentas encontradas hoje podem ser uma solução para organizar a forma de execução dos serviços prestados. .
Neste trabalho, iremos apresentar uma proposta para o ramo de atendimento a empreendimentos, a criação do aplicativo SaborCafé, onde a proposta é a possibilidade de fazer compras em uma padaria/confeitaria pelo aplicativo, efetuar o pagamento e retirar seu pedido ou agendar sua entrega em casa. Apresentaremos a estrutura do mercado e as vantagens do novo modelo de negócio proposto. Abordaremos como tema interdisciplinar as propostas oferecidas pelas disciplinas: Gerenciamento de Projetos de TI, Empreendedorismo e Qualidade de Software.
Palavras-chave: Gerenciamento de Projetos de TI, Empreendedorismo e Qualidade de Software
ABSTRACT
In the current days technology companies have been more in demand due to the automation of some companies processes or even better internal control several. But this strong growth in demand for IT services is realigning business processes and transforming the way services are delivered.
Lack of organization within a company can cost you the loss of customers, unnecessary financial expenses, poor service delivery, and poor customer support. This requires organization and process dynamics so that the company continues to increase its number of customers, having satisfied employees, satisfied customers and offering a good service.
In this work, we will present the problems and technological solutions that the company Essência e Sabor do Café has and how the tools found today can be a solution to organize the execution of the services provided. .
In this work, we will present a proposal for the branch of service to enterprises, the creation of the application SaborCafé, where the proposal is the possibility to make purchases in a bakery / confectionery by the application, make the payment and withdraw its request or schedule its delivery in House. We will present the structure of the market and the advantages of the proposed new business model. We will approach as an interdisciplinary theme the proposals offered by the disciplines: IT Project Management, Entrepreneurship and Software Quality.
Keywords: IT Project Management, Entrepreneurship and Software Quality
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 7
2. DESENVOLVIMENTO 9
3. TRANSPARÊNCIA EM EMPREENDEDORISMO 10
3.1. O PAPEL DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL NA EMPRESA ORIENTADA PARA O CLIENTE 10
3.1.1. ORGANOGRAMA ORIENTADO PARA O CLIENTE 11
3.2. ANÁLISES DE MERCADO CONSUMIDOR 11
3.3. ANÁLISES DA CONCORRÊNCIA 12
4. QUALIDADE DE SOFTWARE 13
4.1. REQUISITOS FUNCIONAIS 14
4.2. REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS 15
4.3. MATURIDADE DE PROCESSOS 15
5. GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE TI 17
5.1. ÁREAS DE CONHECIMENTO PMBOK 19
5.2. ESTRUTURA ANALÍTICA DE PROJETOS (EAP) 21
6. CONCLUSÃO 25
7. REFERÊNCIAS 25
INTRODUÇÃO
A Essência e Sabor do Café é uma cafeteria que nasceu em 1993 na cidade de São Paulo, na Avenida Paulista, no bairro Bela Vista. No início contava com apenas uma unidade de negócios com 40 m², que era suficiente para atender a demanda de clientes que trabalhavam e residiam na região. Hoje, a cafeteria conta com 19 unidades de negócios padronizadas com, aproximadamente, 150 m², espalhadas pela capital paulistana. Sem contar a matriz que tem uma área de, aproximadamente, 300 m², destinada também à área administrativa e um pequeno espaço destinado à consumação dos produtos da Essência e Sabor do Café.
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