GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL RELAÇÕES INTERPESSOAIS E EMPRESARIAIS

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GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL – RELAÇÕES INTERPESSOAIS E EMPRESARIAIS

SANDRO LÚCIO DE CARVALHO - 519332018

O NOVO IPHONE 6

............................................................................................................................ Guarulhos

2018

SANDRO LÚCIO DE CARVALHO

O NOVO IPHONE 6

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão da produção industrial do Centro Universitário ENIAC para a disciplina Relações Interpessoais e Empresariais.

Prof. Maria Cristina Tagliari Diniz

Guarulhos

2018

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1. Considerando o texto acima, bem como o fato de o iPhone 6 no Brasil ser o mais caro do mundo, responda: que tipo de vínculo a Apple construiu com seus consumidores brasileiros? Justifique sua resposta.

 A Apple é vista como sinônimo de inovação, tecnologia e comunicação, ela sempre se preocupou com a imagem e reputação de sua empresa e de seus produtos no mundo inteiro, mas deixa a desejar em alguns países, em especial no Brasil.

 Exemplo desse descaso é que no Brasil há pouco trabalho de marketing de seus produtos, os clientes brasileiros têm que esperar alguns meses para que possam ter acesso aos produtos da marca, após seus lançamentos em países de primeiro mundo.

 Podemos destacar também os altos preços cobrados pelos produtos da marca no Brasil, um de seus principais produtos o (iPhone) vendido no Brasil é mais caro do mundo. A empresa alega que o alto preço cobrado pelo (iPhone) em nosso país deve-se ao fato do produto ser importado e ser taxado com os altos impostos cobrados pelo nosso governo.

 Apesar do alto preço e a falta de publicidade, os produtos da Apple são bem aceitos pelos consumidores brasileiros, acredito que por causa do status e destaque que Apple tem no mundo, quem tem um produto da Apple se sente privilegiado por ter o que há de mais moderno no mundo da tecnologia.

 

 Apesar de todo esse descaso da Apple com os brasileiros em relação ao que estamos acostumados, com preços mais em conta e todo um marketing envolvido em produtos de outras marcas similares. No Brasil a Apple faz divulgações pelo seu site, disponibiliza diversas opções para que se possa conhecer a empresa e seus produtos. O que é mais interessante que Apple construiu uma maneira de fazer marketing de seus produtos em seus sites, sem forçar vendas, com isso enriquecendo mais ainda a experiência de usuário. Em sua loja virtual o usuário pode tocar nos produtos e conhecer sobre cada um, falar com suporte de assistência sempre pronto para atendê-lo, com tudo isso tornando a navegação pela pagina algo agradável e empolgante. Um projeto completamente focado na experiência do consumidor.

2. Imagine que você seja responsável pelo marketing interno da Apple no Brasil. O que você faria para manter os clientes internos fiéis, apoiando as iniciativas da empresa no país?

 

 Usaria a estratégia de aproximação dos clientes criando canais de comunicação em diversas áreas, redes sociais, plataformas digitais, divulgação da marca em shows e eventos, estadios de futebol, etc. Criaria promoções e cupons de desconto, periódicamente para atrair novos clientes e faria planos de fidelização para manter clientes antigos.