GESTAO DE PESSOA

Título Vendedor interno

Cargo Vendedor

Qualificações Ensino médio completo

Função Atender clientes de maneira cortês com conhecimento

dos produtos vendidos e da localização dos mesmos na

loja.

Responsabilidades Principais

1. Atender clientes no balcão, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos disponíveis e sua adequada utilização.

2. Observar as práticas da concorrência quanto a preços, ofertas, etc., apresentado sugestões para incrementar as vendas.

3. Analisar sugestões dos clientes sobre o atendimento recebido da loja e os produtos oferecidos.

4. Manter-se bem informado quanto às condições de vendas da empresa e como se comparam com as condições da concorrência.

5. Anotar as consultas de clientes relacionadas com mercadorias não disponíveis em estoque.

6. Consultar cheques e/ou crédito de clientes junto ao setor ou sistema de cadastro, para atendimento de pedidos.

7. Conferir devoluções de produtos e providenciar o cancelamento da respectiva nota fiscal.

8. Verificar a falta de produtos na área de vendas e solicitar a sua reposição.

9. Anotar reclamações apresentadas pelo cliente em relação a preço, produto e atendimento.