Gerenciamento de projetos em parceria

Práticas de

Responsabilidade Social

nas Organizações da

Economia social

Pós-Graduação

“Gerir Projectos em Parceria”

Lucinda Maria Pereira Lopes

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

“A responsabilidade social das

empresas é, essencialmente,

um conceito segundo o qual as

empresas decidem, numa base

voluntária, contribuir para uma

sociedade mais justa e para

um ambiente mais limpo.”

Comissão das Comunidades Europeias (2001), Livro Verde

– Promover um quadro europeu para a

responsabilidade social das empresas, Bruxelas.

Capítulo I

Responsabilidade

Social: o conceito

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

Responsabilidade social:

• PLURAL

Capítulo I

• DISTRIBUTIVA

• SUSTENTÁVEL

• TRANSPARENTE

Responsabilidade

Social: o conceito

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

PLURAL:

Teoria dos Stackholders – a

empresa deve-se preocupar

com todos os públicos

diferentes com os quais

interage (e vice-versa)

Capítulo I

Responsabilidade

Social: o conceito

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

DISTRIBUTIVA:

Aplica-se a toda a cadeia

produtiva.

Capítulo I

Responsabilidade

Social: o conceito

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

SUSTENTÁVEL:

O desenvolvimento sustentável

é aquele que satisfaz as

necessidades presentes sem

comprometer a capacidade de

as gerações futuras

satisfazerem as suas próprias

necessidades

Capítulo I

Responsabilidade

Social: o conceito

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

TRANSPARENTE:

Perante exigências sociais e

humanas legítimas, as

empresas são “obrigadas” a

divulgar a sua performance

social e ambiental, os impactos

das suas actividades e as

medidas tomadas para

prevenir/compensar acidentes.

Capítulo I

Responsabilidade

Social: o conceito

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

Dimensões:

AMBIENTAL

Capítulo II

ECONÓMICA

SOCIAL

1. Dimensões da

Responsabilidade

Social: problemas

e necessidades

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

AMBIENTAL:

As alterações climatéricas,

derivadas da poluição

atmosférica que fragiliza a

camada de ozono são

geradoras das maiores

catástrofes naturais da história

recente (Paris, Agosto 2003 – vaga de

calor mata, num só dia, 3 mil pessoas,

“segunda-feira negra”)

Capítulo II

1. Dimensões da

Responsabilidade

Social: problemas

e necessidades

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

ECONÓMICA

A dependência energética, por

exemplo, tem sido um dos

casos mais paradigmáticos da

globalização.

Capítulo II

1. Dimensões da

Responsabilidade

Social: problemas

e necessidades

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

SOCIAL

A seguir ao Verão de 2006, as

entidades governamentais de

França decretaram o estado de

alerta no país por causa dos

tumultos e destruição

provocados por jovens de

bairros periféricos, sociedade

“opaca”, ignorada pelo poder

político.

Capítulo II

1. Dimensões da

Responsabilidade

Social: problemas

e necessidades

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

Responsabilidad

e Social

Capítulo II

Dimensão Interna

Dimensão

Económica

Dimensão Externa

Dimensão

Social

Dimensão

Ambiental

2. Responsabilidade

Social:

dimensões e

práticas

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

DIMENSÃO INTERNA:

• Gestão dos Recursos Humanos

• Saúde e Segurança no Trabalho

Capítulo II

• Adaptação à mudança

• Gestão do impacto ambiental e dos recursos

naturais

2. Responsabilidade

Social: dimensões

e práticas

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

DIMENSÃO EXTERNA:

• Comunidades locais

• Parceiros comerciais, fornecedores e

Capítulo II

consumidores

• Direitos humanos

• Preocupações ambientais globais

2. Responsabilidade

Social: dimensões

e práticas

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

EMERGÊNCIA:

• Globalização

• Liberalização dos mercados

Capítulo III

• Preocupação das instituições financeiras

• Novos factores de competitividade

Responsabilidade

Social:

• Emergência

• Obstáculos

• Princípios

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

OBSTÁCULOS:

• Conhecimentos insuficientes sobre RS

• Ausência de um consenso sobre o que é RS

• Falta formação/cadeiras universitárias

• PME’s - Falta de recursos para implementar RS

• Falta instrumentos de gestão de práticas de RS

• Não há uma estratégia política neste domínio

Capítulo III

Responsabilidade

Social:

• Emergência

• Obstáculos

• Princípios

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

PRINCÍPIOS:

• Natureza voluntária

• Transparência e credibilidade

• Focalização da acção governamental

• Preocupação da UE pelas PME’s (90%)

• Respeito pelos acordos internacionais (OIT)

Capítulo III

Responsabilidade

Social:

• Emergência

• Obstáculos

• Princípios

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

PREMISSAS:

• Existem limitações à implementação de

práticas de RS nas organizações, com ou

sem fins lucrativos

• Existe uma afinidade electiva entre

responsabilidade social e sustentabilidade

Capítulo IV

METODOLOGIA

• Diferenciação, por parte do Estado, das

organizações da economia social em função

da qualidade dos serviços prestados

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

TIPO DE ANÁLISE:

• Análise das práticas de RS segundo uma

perspectiva bidimensional:

– Conjuntural

– Organizacional

• Análise de dados:

– Quantitativa

– Qualitativa

Capítulo IV

METODOLOGIA

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

OBJECTIVOS GLOBAIS:

• Identificar práticas de RS nas organizações

da economia social do concelho de V.N. de

Famalicão

• Aferir a posição das organizações da

economia social num contexto de

instabilidade latente (Manuais da Qualidade

das Respostas Sociais, ISS,I.P.)

Capítulo IV

METODOLOGIA

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

QUESTÕES A INVESTIGAR:

• Como avaliam e que relevância atribuem os

dirigentes das organizações da economia

social às práticas de RS, num contexto

normativo de mudança?

• Que mudanças pressupõem, os dirigentes

das OES’ , para adoptarem/reforçarem as

suas práticas de RS?

Capítulo IV

METODOLOGIA

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS:

• Caracterizar as OES’ e a sua relação com

os clientes

• Descrever a relação OES’ / Estado

• Identificar modelos de gestão e de

organização existentes nas OES

• Conhecer a perspectiva das OES sobre a

RS e suas dimensões;

• Conhecer a perspectiva das OES sobre as

limitações e as mais-valias da RS

Capítulo IV

METODOLOGIA

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

POPULAÇÃO E AMOSTRA

&

INSTRUMENTOS DE RECOLHA DE DADOS

•

•

População – todas as organizações da

economia social do concelho de V.N. de

Famalicão (43 organizações) – inquérito

por questionário

Amostra – seis organizações da economia

social que integram a Parceria de

Desenvolvimento do Projecto Equalidade -

entrevista

Capítulo IV

METODOLOGIA

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

TRATAMENTO DE DADOS

• Inquérito por questionário - EXCEL

• Entrevista – ANÁLISE DE CONTEÚDO

Capítulo IV

METODOLOGIA

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

ANÁLISE DOS DADOS DO INQUÉRITO

A sua organização proporciona aos seus trabalhadores

um equilíbrio entre a vida profissional e a vida familiar,

admitindo, por exemplo, horários de trabalho flexível ou

permitindo o trabalho em casa?

Capítulo IV

sim

METODOLOGIA

não se

aplica

não

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

ANÁLISE DOS DADOS DO INQUÉRITO

Já tentou reduzir o impacto ambiental da sua

organização em termos de poupança de energia?

Capítulo IV

não sabe

METODOLOGIA

não

sim

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

ANÁLISE DOS DADOS DO INQUÉRITO

Consegue identificar formas de a sua organização

utilizar a sustentabilidade dos seus serviços para obter

uma vantagem sobre a concorrência (por exemplo,

através da possibilidade de reciclagem, da eficiência

energética, etc.)?

Capítulo IV

não se

aplica

sim

METODOLOGIA

não sabe

não

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

ANÁLISE DOS DADOS DO INQUÉRITO

A sua organização utiliza algum processo que garanta

a eficácia na recolha de reacções e nas consultas e/ou

diálogo com os clientes, fornecedores e outras pessoas

com quem articula para prestar os seus serviços?

não se

aplica

Capítulo IV

METODOLOGIA

sim

não

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

ANÁLISE DOS DADOS DO INQUÉRITO

A sua organização coopera com outras organizações

ou empresas na abordagem de questões suscitadas

pela responsabilidade empresarial?

Capítulo IV

METODOLOGIA

não se

aplica

sim

não

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

ANÁLISE DOS DADOS DO INQUÉRITO

A sua organização proporciona oportunidades de

estágio ou de trabalho para jovens?

Capítulo IV

não se

aplica

METODOLOGIA

sim

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

1. Percepção pouco clara sobre práticas de RS

“Se calhar, muitas praticas que nós temos, isso

é responsabilidade social e nós não sabemos.

Nós sabíamos que a questão do ruído era

importante, mas não sabíamos que isso se

enquadrava na responsabilidade social.”

CONCLUSÕES

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

2. A dimensão económica é própria do 2o sector

“...porque

a económica está muito associada à

actividade da própria empresa. Sou uma

empresa que trabalha na área do papel,

entendo que tenho uma relação com a floresta,

vou canalizar recursos (...) para valorizar a

própria comunidade local nesses domínios”

CONCLUSÕES

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

3. A dimensão ambiental está muito “verde”

“...ainda estarmos muito aquém nalgumas

questões ao nível da reciclagem...fazemos

CONCLUSÕES

o essencial mesmo”

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

4. A dimensão social existe (apenas)

externamente

“...eu

escolheria a social pela influência

mais directa que tem na questão

económica e na questão ambiental, ao

seja, estamos a falar de pessoas e das

relações que estabelecem entre si na

comunidade, essas relações...vão

influenciar necessariamente a questão

ambiental...”.

CONCLUSÕES

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

5. Existem constrangimentos externos

“Nós não dependemos só de clientes,

quem nos dera, nós dependemos muito de

um cliente chamado estado que é

responsável de 60% em média do

financiamento das instituições... estamos

muito dependentes do próprio estado...”

CONCLUSÕES

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

6. A conjuntura, aliada à gestão pouco eficaz das

OES, é um factor inibidor da adopção de

práticas de RS

“...o estado está cada vez mais a

desresponsabilizar-se...os privados têm lógicas

de organização e de rentabilidade muito mais

fortes...o estado querer dar ao utente em vez de

dar à instituição é prova disso...vai haver mexidas

fortes no sector social.”

CONCLUSÕES

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

Informar é preciso. Esta é a principal

recomendação dada às entidades

governamentais, a nível interno, aos

organismos da União Europeia, à

Organização das Nações Unidas, ao

Banco Mundial, a nível externo.

RECOMENDAÇÕES

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

Não são só as empresas que devem ser

socialmente responsáveis, as

organizações da economia social também

têm um importante papel a assumir, quer

seja porque são organizações que já estão

habituadas a trabalhar em rede e em

parceria para a resolução de muito

problemas, quer seja pela posição

estratégica que têm nas comunidades

locais.

RECOMENDAÇÕES

Práticas de Responsabilidade Social nas

ORGANIZAÇÕES DA ECONOMIA SOCIAL

“É possível elevar grandemente a qualidade de

vida, apesar dos baixos rendimentos, através de

um programa apropriado de serviços sociais. O

facto de a educação e os cuidados de saúde

serem tão fecundos num aumento do

crescimento económico reforça a pretensão de

colocar, nas economias pobres, uma ênfase

maior nesses dispositivos sociais, sem ter de

esperar até ‘ficar rico’ primeiro..” (SEN, 2003: 62)

RECOMENDAÇÕES