Gestao De Custo

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM

PROCESSO GERENCIAIS

SUELIA PARECIDA LOPES DA SILVA

“A Netshoes ruma em direção à Nasdaq”

Cuiabá

2013

SUELI APARECIDA LOPES DA SILVA

“A Netshoes ruma em direção à Nasdaq”

A Coordenação de (Processo Gerenciais) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná.

Professores:

Edilson Gonçalves Moreira

Marcos Marques

Rinaldo Lima

Taise Nishikawa

Cuiabá

2013

INTRODUÇÃO

Neste trabalho em questão será abordado um pouco da história da empresa Netshoes, uma das maiores empresas varejistas do país.

A Netshoes está com uma intenção ambiciosa de abrir capital na Nasdaq (bolsa de tecnologia americana).

Este trabalho foi elaborado em forma de produção textual resolvendo as questões propostas solicitadas pelas seguintes disciplinas: Fundamentos de Marketing; Diagnóstico Organizacional; Gestão de Custos e Metodologia Científica.

A Netshoes ruma em direção à Nasdaq

Na maioria das empresas que adotam a estrutura de produto como base de sua organização, as atividades desenvolvidas pelos gerentes de produtos são bastante complexas e passam por áreas que vão desde o controle financeiro até a criação de campanhas. De uma forma muito simplificada, podemos definir as atribuições do gerente de produto da seguinte forma: gerenciar a linha de produtos, definindo “mix”, segmentos, posicionamento, apresentação, preço, condições comerciais, canais de venda e distribuição, tudo isso procurando viabilizar rentabilidade e lucratividade da empresa.

Para melhor entendimento segue abaixo detalhamento das atividades desenvolvidas da área de gerência de produtos:

a) Pesquisar e desenvolver novos produtos e mercados;

b) Planejar e controlar o ciclo de vida do produto: lançamento, revitalização, eliminação quando necessário;

c) Elaborar orçamentos, planejar a demanda;

d) Desenvolver campanhas de comunicação, merchandising;

e) Dar suporte a áreas de vendas;

f) Realizar contato com clientes, canais de distribuição.

A Netshoes utiliza um programa para reconhecer o perfil de casa cliente. Esta estratégia facilita a comunicação com os clientes, com um interesse que vai além de vender, é fidelizar o cliente a sempre comprar da empresa.

A escala de lealdade é utilizada para acompanharmos a evolução do cliente com a empresa, permitindo que se faça uma comparação inclusive na estratégia de conquista de clientes, bem como a manutenção dos mesmos.

Na escala de lealdade podemos delimitar 5 tipos de clientes: satisfação, fidelização, novos clientes, evangelista e por ultimo o defensor. Onde podemos apontar as carecterísticas de 3 clientes. Podemos considerar o primeiro degrau como a satisfação do cliente, onde ele realiza uma compra ou mais de uma e fica satisfeito. O cliente do tipo Evangelista, é o que indica aos amigos a empresa, vendo que os amigos também tem a satisfação. No último degrau da escala de lealdade, encontramos o Defensor da marca, aquele que ajuda a construir a empresa, compra tudo, indica para seus amigos e defende a empresa acima de tudo.

A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário, sendo a base da gestão e do planejamento estratégico numa empresa ou instituição. Graças à sua simplicidade pode ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional. Este é o exemplo de um sistema simples destinado a posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa/instituição no ambiente em questão.

Segue abaixo a planilha de Análise Swot:

ANÁLISE SWOT

Fatores Positivos Fatores Negativos

Fatores Internos FORÇAS FRAQUEZAS

Fatores Externos OPORTUNIDADES AMEAÇAS

Visualizando a planilha podemos analisar da seguinte forma:

Fatores Internos diz respeito