Gestão da Informação

Gestão da informação

PROVA: CAPITULO 01

* PEI - Planejamento Estratégico da Informação: conjunto de objetivos, metas e métodos. Um conjunto de objetivos, metas e métodos é como já se viu um plano para dotar a empresa de informação ótima.

* O Plano Diretor de Informática- Planejamento estratégico de informática – PDI

O Plano Diretor de Informática é, assim, o desdobramento do Planejamento Estratégico da Informação e, uma vez realizado, conduz à existência de um Sistema de Informações que, idealmente, deve operar com efetividade.

(O Plano Diretor de Informática contém os elementos que expressam a estratégia da Informação)

SUBITEM -> Administradores: indivíduo que, dentro da empresa exerça atividade de liderança e coordenação de pessoas.

*Informação ótima: informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada.

*Meta de sobrevivência: Uma meta de sobrevivência é uma meta que se pretende atingir em curto prazo, e é um desdobramento de uma meta de longo prazo.

Ex: conjunto de contramedidas, planejadas para terem seus efeitos durante alguns anos, damos o nome de metas de sobrevivência. Uma dessas metas de sobrevivência usualmente é a de informação ótima

*Eficiência, eficácia e efetividade:

EFICIÊNCIA: FAZER CERTO A “COISA”- Maximo rendimento com o mínimo de desperdício, inclusive tempo.

EFICÁCIA: FAZER A COISA CERTA- Atingir os objetivos desejados, aquilo que se espera de forma certa, no prazo.

EFETIVIDADE: EFICÁCIA E EFICIÊNCIA SIMULTÂNEAS: conquistar o objetivo com ambos.  

*Cultura da informação: conjunto de valores, atitudes e comportamentos que influenciam na forma como as pessoas, dentro da organização: É a forma como as pessoas lidam ou encaram a informação; a importância que atribuem a ela.

- Para cada tipo de organização há uma cultura da informação mais adequada, é definida por meio de dois critérios importantes: O grau de incerteza da informação sobre o mercado/ O grau de complexidade da informação sobre produtos e processos.

P/ se estabelecer a cultura da informação mais adequada a uma organização é preciso responder a estas duas questões: ->Qual é o grau de incerteza da informação sobre o mercado onde concorremos com nossos produtos ou serviços? É alto? É baixo?

->Qual é o grau de complexidade da informação sobre os nossos produtos e nossos processos? É alto? É baixo?

Exemplos: Qual a cultura de informação adequada a uma fábrica de cervejas?

 Análise: Para responder a esta pergunta é necessário responder a estas duas questões:

- Qual é o grau de incerteza da informação sobre o mercado dos produtos ou serviços? É alto? É baixo?

-Qual é o grau de complexidade da informação sobre os produtos e processos? É alto? É baixo?

R: Grau de incerteza da informação sobre o mercado: Uma fábrica de cervejas, no Brasil, tem BAIXA incerteza da informação sobre o mercado, isto é, a informação sobre demanda, mercado, concorrentes é de boa qualidade.

R: Grau de complexidade da informação sobre os produtos e processos Os produtos e os processos para a fabricação da cerveja não são simples, possuem ALTA complexidade.

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CAPITULO 02

*INFORMAÇÃO OPERATIVA:

*INFORMAÇÃO COMPETITIVA:

*VANTAGEM COMPETITIVA:

Ex: ter vantagem competitiva é: TER a preferência dos clientes, é vender mais, é ter maiores lucros, a empresa sobrevive.  

Ex: característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas