Identifique Uma Organização Em Que A Equipe De Trabalho Possa Desenvolver O Desafio Proposto. Como Sugestão, A Organização Escolhida Pode Ser O Local De Trabalho De Um Dos Integrantes Da Equipe. Para Orientar Essa Identificação E Análise, Faça

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA.

TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL – 2ªA.

“PROCESSOS GERENCIAS”

Leticia Manzaro 6621344173.

Leticia Soares Daquino 6499316340.

Michele Euzébio Farias Gomes 6450268216.

Rodrigo Lima de Souza 6814007045.

Valéria Antonia dos Santos 6682330617.

Leandro Bortolan 6449318487.

Elvis André Paterno 6449318516.

Rogério José da Silva 6450323050.

Daniel Amorim 6816406949.

SANTO ANDRÉ.

2013.

Leticia Manzaro 6621344173.

Leticia Soares Daquino 6499316340.

Michele Euzébio Farias Gomes 6450268216.

Rodrigo Lima de Souza 6814007045.

Valéria Antonia dos Santos 6682330617.

Leandro Bortolan 6449318487.

Elvis André Paterno 6449318516.

Rogério José da Silva 6450323050.

Daniel Amorim 6816406949.

“PROCESSOS GERENCIAS – CST EM GESTÃO COMERCIAL”

Trabalho de conclusão do Projeto Interdisciplinar,

realizado no Centro Universitário Anhanguera

de Santo André, alunos do curso de Tecnologia

em Gestão Comercial, orientado pelo Professor;

Edson Altair Nogueira.

SANTO ANDRÉ.

2013.

Espaço B.O.N.I.T.A

Processos Gerenciais.

Etapa 01.

Passo 01.

01) Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso?

 Habilidades Técnicas.

 Habilidades Humanas.

 Habilidades Conceito.

02) O conceito de empresa, de um gestor e empresário.

O conceito de gestores, empresas e empresários é saber planejar, elaborar, construir, para que possa atingir os objetivos desejados.

03) Porque as empresas são consideradas sistema aberto.

A estrutura de sistemas abertas é formada pela interação e intercâmbio da organização com o ambiente. De acordo com as mudanças do ambiente externo, a organização se adapta para sobreviver mudando seus produtos, técnicas e estruturas. A interação e intercâmbio da organização com o ambiente moldam a estrutura de sistemas abertos. Quando ocorre uma mudança no ambiente externo, a organização se transforma mudando seus produtos, técnicas e estruturas para se adaptar à essas mudanças e sobreviver.

04) O que é missão, visão e valores organizacionais.

Missão; É o projeto da empresa, defini exatamente o que fazer ( Produto ou serviço), como fazer (Tecnologia a ser utilizada em método ou processo), e para quem fazer ( mercado ou cliente alvo), ou seja, é o inicio da criação de uma empresa.

Visão; É a imagem definida pela a organização a respeito do seu futuro, ou seja, do que ela pretender ser.

Valores; São crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual, os valores variam entre empresas e empresas.

Passo 03.

Missão, Visão e Valordo Espaço B.O.N.I.T.A.

Missão;Prestar um serviço de excelência, acompanhando às novastecnologias, proporcionar a sensação plena da beleza corporal dos nossos clientes, otimizando o tempo e buscando a fidelização destes.

Visão;Construir uma imagem forte da nossa empresa, tornando-aponto de referência regional no segmento em que atuamos, através de umatendimento diferenciado, pessoal especializado, espaço amplo, equipamentosmodernos e aprimoramentos contínuos de nossos serviços.

Valores;Priorizando o respeito aos nossos clientes através do atendimento personalizado, mantendo uma relação duradora e de sucesso transmitindo ética, transparência e confiança, para clientes e colaboradores.

Etapa 02.

Passo 02.

É essencial, pois através do conhecimento conseguimos manter a sobrevivência das empresas. Com o conhecimento adquirimos habilidades técnicas, habilidades humanas e conceitos, com a capacitação dos colaboradores e a operação inovada, as empresas transmitira maisqualidade e rentabilidade ao mercado, fazendo com que cada vez mais se torne competitiva.

Com a empresa organizada, os gestores terão mais oportunidades para planejar e executar novos projetos, conseguindo trazer lucratividade à empresa e fidelizar cada vez mais a sua marca no mercado.

Passo 03.

Planejamentos estratégias para a empresa B.O.N.I.T.A.

01) Pontua os pontos fortes e fracos, as ameaças e oportunidades encontradas.

Fortes; O ramo beleza e estética está crescendo cada vez mais no mercado.Possui clientes fidelizados,

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