Logistica Reversa

Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul

Campus Virtual

Avaliação a Distância (AD)

Unidade de aprendizagem: Logística

Curso: Sistemas de Informação.

Professor: Adenir Siqueira Viana

Nome do aluno: Jonatan Pitz.

Data: 10/02/2015

Orientações:

 Procure o professor sempre que tiver dúvidas.

 Entregue a atividade no prazo estipulado.

 Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final.

 Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA).

Questão 1 (3,0 pontos)

Na Unidade 4 do nosso livro didático, encontramos a seguinte afirmativa:

“A logística reversa é um dos campos mais discutidos na atualidade. Seja por força da norma ISO 14000, que trata de questões ambientais, ou por uma questão de competitividade. Nos dias atuais, o interesse pela reciclagem tem crescido muito na população em geral. Não é raro perceber, em vez de latões de lixo, recipientes preparados para receber vidro, plástico, metais etc. Pode-se notar uma mudança de hábitos na população em geral.”

Realmente, questões ligadas ao reaproveitamento e mesmo consumo consciente estão presentes intensamente nas redes sociais, empresas de vanguarda, como é o caso da Gerdau, que juntamente com a Ong Akatu, divulga em seu site: “Consumo consciente é ter em mente os impactos provocados pelo consumo. O consumidor pode, por meio de suas escolhas, maximizar os impactos positivos e minimizar os negativos dos seus atos de consumo, contribuindo para a construção de um mundo melhor. Em outras palavras, é um consumo com consciência de seu impacto e voltado à sustentabilidade.“

(GERDAU. Consumo consciente. Disponível em:<https://www.gerdau.com.br/meio-ambiente-e-sociedade/faca-sua-parte-consumo-consciente.aspx>. Acesso em: 05 mai. 2014.)

Com objetivo de verificar práticas de mercado em relação ao nosso conteúdo programático, pesquise e identifique (em sites, literatura ou visitas presenciais) pelo menos duas empresas: uma Indústria e outra de Comércio / Distribuição ou Serviços que já adotam práticas de Logística Reversa, levantando as seguintes informações (geralmente disponíveis no site das mesmas):

a) Dados da Empresa: Segmento de Mercado (o que faz, revende, conserta, etc), região de atuação, localização (base) principal e/ou perfil de clientes.(1,0 pontos)

b) Práticas adotadas de Logística Reversa – empresa A (1,0 pontos)

c) Práticas adotadas de Logística Reversa – empresa B (1,0 pontos)

R:___________________________________________________________________

1ª Empresa: Natura Cosméticos S.A.

Segmento de Mercado: Produção e comercialização de cosméticos, perfumarias e produtos para higiene pessoal (A Natura trabalha com o modelo da venda direta. É por meio das consultoras e consultores Natura que os produtos chegam às mãos dos clientes).

Região de Atuação: Brasil, Argentina, Chile,Colômbia, México, Peru, Venezuela e França.

Matriz: Avenida Alexandre Colares, 1188, - N/a - Vila Jaguar – São Paulo.

Práticas adotadas de Logística Reversa: O programa de logística reversa da Natura realiza estudos e monitoramento do ciclo de vida das embalagens recicláveis de seus produtos. O objetivo é recolher as embalagens usadas a fim de evitar os impactos causados pelo seu descarte no meio ambiente (iniciativa já deu o destino adequado a cerca de 500 mil toneladas de resíduos).

2ª Empresa: APPLE.

Segmento de Mercado: Projeta e comercializa produtos eletrônicos de consumo, software de computador e computadores pessoais.

Região de Atuação: A Apple atua nos 5 continentes, além das lojas físicas, existe a loja online que entrega em todos os países do mundo.

Matriz: Cupertino, Califórnia.

Práticas adotadas de Logística Reversa: Os clientes poderem levar seus iPhones antigos para serem avaliados por funcionários especialistas em qualquer uma de suas lojas nos Estados Unidos. Depois de avaliado o cliente recebe então o valor do aparelho em forma de crédito para comprar qualquer produto na loja Apple. Os aparelhos antigos serão encaminhados então para o setor de reciclagem. Com esta medida, a Apple assume a reciclagem de seu produto obedecendo ao princípio de responsabilidade compartilhada e também garante a logística reversa ao fazer seu produto que possivelmente poderia ser descartado e misturado ao lixo comum, ter um valor de mercado.

Questão 2 (3,0 pontos)

Segundo nosso livro didático, “A logística reversa está sendo subdividida em logística reversa de pós-consumo e logística reversa de pós-venda como seus dois principais canais”. Considerando as informações levantadas na questão 1 e com base na figura 4.4 (p. 118) do nosso livro didático:

a) Classifique as práticas de Logística Reversas das empresas A e B, justificando sua resposta. (1,5 pontos)

A empresa A (Natura) se encaixa na logística de pós-consumo, porque a empresa recolhe as embalagens com o objetivo de reciclá-las.

A empresa B (Apple) também se encaixa na logística