MARKETING ENCONTRA A WEB 2.0, MÍDIAS SOCIAIS E CONSUMIDORES CRIATIVOS: IMPLICAÇÕES PARA A ESTRATÉGIA DE MARKETING INTERNACIONAL

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM GESTÃO DE DEPARTAMENTO PESSOAL E RELAÇÕES TRABALHISTAS

Resenha Crítica de Caso

(NOME)

Trabalho da disciplina MARKETING ESTRATÉGICO

                             Tutor: Prof. Volmer Avelino Silvio Paula da Silveira

Ribeirão Preto

2020

MARKETING ENCONTRA A WEB 2.0, MÍDIAS SOCIAIS E CONSUMIDORES CRIATIVOS: IMPLICAÇÕES PARA A ESTRATÉGIA DE MARKETING INTERNACIONAL

Referências: BERTHON, Pierre R.; PITT, Leyland F.; PLANGGER, Kirk; SHAPIRO, Daniel. Marketing encontra a Web 2.0, mídias sociais e consumidores criativos: Implicações para a estratégia de marketing internacional. Sciverse Sciencedirect, 55, 261-271, 2012.

O artigo “Marketing encontra a web 2.0, mídias sociais e consumidores criativos: Implicações para a estratégia de marketing internacional”, trata com extrema relevância, a evolução do marketing, principalmente, nos últimos vinte anos. Para começar a expor o meu ponto de vista sobre o artigo eu preciso, desde já, citar um exemplo de como concordo com as colocações e os cinco axiomas citados nele.
Há vinte anos atrás, grandes, médias e até mesmo pequenas empresas investiam todo o seu marketing em mídias convencionais como rádio e televisão, ou em panfletagem. Gastavam seus recursos já sabendo do retorno. Seus consumidores precisavam daquilo de forma direta ou indireta. Hoje em dia, poucas pessoas consomem mídias convencionais e esse espaço, na minha opinião, ficou escasso e tornou-se mídias alternativas. Folhetos e panfletos, tornara-se desnecessários e ruins para o meio-ambiente, em tempos de conscientização com uma geração muito mais preocupada com causas sociais do que outrora. O artigo trás reflexões importantes para o profissional do marketing e até mesmo para os diretores de grandes empresas com mentalidade arcaica e ultrapassada. Tem que se adequar, entender as necessidades e saber o que o consumidor precisa. As mídias sociais hoje, é sim o principal veículo para transmissão de conteúdo, mesmo que, variando globalmente, de acordo com a cultura de cada país. Elas desemprenham uma série de funções diferentes no contexto internacional. Temos hoje, no Brasil, o Facebook, por exemplo, como uma importante ferramenta de marketing devido a quantidade de usuários que a plataforma detém. A empresa cria o conteúdo, a mídia social publica e os próprios consumidores dão engajamento para esse conteúdo. Eles analisam, recomendam, avaliam e discutem sobre o produto em questão. Por isso achei muito interessante a forma como o artigo trata essa questão. As empresas tem que “ouvir” os seus consumidores e suas necessidades e não mais propagar sobre os seus produtos. Não tem mais essa necessidade. Ainda sobre as variações em escala global, é interessante citar os consumidores criativos, que geram conteúdo em cima de conteúdo já pronto. Adequam os produtos de acordo com a cultura ou necessidade de cada região. Tal como o exemplo do cachorro-robô Aibopet, da Sony, que enquanto os japoneses o alimentavam, os americanos o piratearam o programando para dançar. Como citado no “axioma 5”, a tecnologia é potencialmente dependente por três fatores: O estado das tecnologias atuais e anteriores aplicadas no país, a cultura do país e a legislação aplicada no país. Por esse fato, eu entendo que, apesar de ser uma linguagem universal, a tecnologia é totalmente variável. Em alguns lugares é mais avançado do que em outros. Os recursos de cada país afetam diretamente nessa evolução.        Outro ponto citado no artigo que achei interessante e gostaria de frisar, são as dificuldades que os profissionais enfrentam para atingir devidos públicos, como por exemplo, a chamada “geração Y”, aqueles que cresceram com as mídias sociais. Entendo que esse público vai em busca do conteúdo que lhes interessa, ao contrário da geração mais antiga. Essa, entendo que o conteúdo que vai ao encontro deles e são mais fáceis de serem alcançados. Nosso mundo de fato, está em constante mudança. A tendência é sempre mudar, evoluir e adequar-se às necessidades. Aqueles que não acompanharem ficarão para trás. Recapitulando os cinco axiomas: 1- Mídia social é uma função da tecnologia, cultura e governo de um país em particular. Conforme eu citei, cada região tem suas particularidades e suas preferências de mídia social, de acordo com sua cultura e até mesmo legislação. 2- Na era das mídias sociais, eventos locais raramente permanecem locais. Com a facilidade de interação possibilitado pela web 2.0, o que é um acontecimento local pode tornar-se um “viral” e ser compartilhado em escala global. 3- Na era das mídias sociais, questões gerais raramente permanecem gerais, ou seja, questões macro tendem a ser interpretadas de acordo com a cultura local. 4- As ações e criações de consumidores criativos tendem a ser uma função da tecnologia, cultura e governo de um país em particular. Como disse anteriormente, eles adequam de acordo com as necessidades locais. 5- A tecnologia é historicamente dependente.        
Avalio esse conteúdo com total concordância no tema que foi tratado. Trouxe aspectos e explicações importantes para o crescimento do profissional de marketing e conceitos importantíssimos até mesmo no dia a dia. A evolução da tecnologia afeta a cada um de nós e afetará cada dia mais. Quem não se adaptar ficará ultrapassado. Deixo claro que concordo cem por cento com o artigo e concluo afirmando que a evolução tecnológica é historicamente esperada e geograficamente variável. Eu trocaria facilmente a expressão “evolução tecnológica” para “revolução tecnológica”.        

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