MBA em Gestão de Operações, Produção e Serviços.

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA em Gestão de Operações, Produção e Serviços.

Fichamento de Estudo de Caso

Renan César Gomes da Silva

Matrícula 201802014111

Trabalho da disciplina Gestão da Produção de Produtos e Serviços

                                                                 Tutor: Prof. Audemir Leuzinger

Mirandópolis

2018

Estudo de Caso de Harvard: Coca-Cola em 2011: Em busca de um novo modelo

Referência: YOFFIE, David B. KIN, Renee, 714 P07, 14 DE AGOSTO DE 2012, HARVARD BUSINESS SCHOOL.

                   

Texto do Fichamento:

Foi criada em 1886 por John Pemberton, a Coca-Cola tornou-se uma megaempresa na área de refrigerantes, chegando a vendas mais de 1,7 bilhão de doses de bebida todos os dias, para consumidores de várias partes do mundo através de mais de 300 parceiros no engarrafamento. Ela foi considerada a marca mais reconhecida e poderosa do mundo.

Pemberton misturou xarope com água gaseificada e começou a vender a mistura em um maquina dispensadora na farmácia onde trabalhava, foi assim onde tudo começou, após um tempo, ele vendeu a tal mistura para Asa Candler e a partir daí a mistura ficou conhecida como Coca-Cola, o qual continua até os dias atuais e tornou-se de lá para cá um ícone em relação a “slogans publicitários”.

Na Segunda Guerra Mundial, Robert Woodruff, presidente da Coca-Cola em 1916, depois que seu pai comprou a empresa de Candler, lançou uma campanha onde qualquer saldado uniformizado poderia comprar Coca-Cola por 5 dólares onde que quer fosse. Na época havia um racionamento de açúcar por conta da guerra, mas a Coca-Cola foi isenta desse racionamento por proporcionar a bebida aos saldados.

Roberto Goizueta torna-se CEO da empresa em 1981, assumindo o cargo em meio a uma concorrência entre a Pepsi e a Coca-Cola, a Pepsi não era uma marca mundialmente conhecida, mas tinha bem-sucedidos teste de sabores, promovendo assim a campanha “Geração Pepsi”, criando campanhas de divulgação agressiva assim como sua concorrente.

A Pespi que também teve como criador um farmacêutico, surgiu em 1898 na Carolina do Norte, tendo sua expansão através de uma série de franqueados engarrafadores e tinha seu foco em vendas de varejo.

Na década de 80 no decorrer dos anos, a Coca-Cola criou 11 novos produtos, assim como embalagens, tendo destaque para a Coca-Cola Diet em 1982. Goizueta até tentou mudar a formula da bebida para alavancar as vendas, mas o efeito disso foi totalmente ao contrário, a nova formula não foi aceita pelos consumidores, fazendo com que as vendas despencassem e diante da proporção que tomou ele decidiu voltar atrás e continuar com a formula antiga, chamando agora de Coca-Cola Clássica.